ハネムーン 世界遺産メキシコシティ＆海と音楽を愛するキューバ１０日間
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
- ベースプラン
お客様データ
ハネムーン２名様（30代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2023年8月
実際にかかった費用
お一人様あたり約110万円(国際線ビジネスクラスご利用）
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点
旅行前からリモートで打ち合わせして頂くなど、サポートが大変心強かったです。
また旅行中もガイドさん、ドライバーさん共に素敵な方々で、存分に旅行を楽しむ事ができました。
悪かった点
記載なし
ホテルについて良い
ハバナ：MELIA COHIBA
ハバナのホテル(1・2泊目)の部屋が少し匂いが気になりました。
下水の様な、、、？独特な匂いがしました。
バラデロが帰って部屋が変わり、4・5泊目は特に気にならなかったので、部屋の位置の関係なのかとは思います。
ガイドについて：非常に良い
メキシコシティの千葉さんとは、地元(盛岡出身で、夫と同郷でした)の話なども盛り上がり、大変楽しく過ごさせて頂きました。
グルメとお酒のリクエストも詳しく希望を聞いてくださり、地元の方しか行かないようなレストランで満喫することができました。
マリリンさんもとても気さくでお母さんのように面倒見よく接してくださいました。
車で移動中も地元の情報を詳しく説明していただき、観光に行くだけではなく様々な背景を知ることができ楽しかったです。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
なし。現地でのトラブルもタイムリーにご返信いただき、安心することができました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
変更点は都度詳細をお知らせ頂いていたので不安はありませんでした。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
なし
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
友人からの紹介
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
遠い事もあるので、なるべく若いうちに行く事をオススメします！
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
11月のメキシコの死者の祭り？に行ってみたいです！
お客様ツアー体験談
ブラジル満喫イグアス・レンソイス砂丘・リオ訪問１１日間ハネムーン
お客様評価★★★★★
ベースプラン
お客様データ
ハネムーン２名様（30代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2023年9月
実際にかかった費用
お一人様あたり約103万円
お送りいただいた画像です！
イグアス（悪魔の喉笛）
イグアス（ブラジル側）
イグアス（ボートツアー）
レンソイス
レンソイス（サンセット）
リオ（ポルトガル王室図書館）
リオ（アクア・リオ水族館）
リオ（コルコバードの丘）
評価（非常に良い）
良かった点
私たちが体験したかったことが体験できた。
写真やテレビで見ていた景色と実際に目で見る景色とでは全然違って本当に素晴らしく感動した。
ブラジルは治安が心配だったが、ガイドさんがいるので安心して旅行ができた。
また、ドライバーさんもいるので各地の移動も楽だった。
行程も全体的無理がなく比較的ゆっくり過ごせた。
追記：旦那様より「初の海外旅行でしたがめちゃくちゃ楽しかった！！」とのコメントもいただきました！
悪かった点
特にないのですが、英語はあまり通じないので、旅行に行きたいとなんとなく決まったときからポルトガル語を勉強しておけば売店で何か買うときやお店で料理の注文などできたと思う。
ホテルについて非常に良い
イグアス：SAN MARTIN HOTEL & RESORT(Sanma hotel)
おしゃれでリゾート感満載のホテル。新しく建て直したばかりだそう。
こまめに清掃してくれてとてもきれい。
チップを置いておいたがそれも受け取られず、お金をそのまま置いていても安心なホテルでした。
サンルイス：BLUE TREE TOWERS SAO LUIS:
フロントからエレベーターまでとエレベーターから部屋まで夜だと少し暗かったので、慣れていないと少し怖い。
朝食がかなりおいしかった。
バレイリーニャス：PORTO PREGUICAS RESORT
リゾート感満載のホテル。建物が古いせいで、虫が出てくるのが難。
網戸があると良い。フロントで虫除けスプレーをもらえたので結果としてはよかった。
星もきれいに見えた。普通、水1本くらいサービスがあるのにないのが難。
リオデジャネイロ：HILTON COPACABANA RIODEJANEIRO
新婚旅行なのでオーシャンビューをプレゼントしてもらいました、ありがとうございます！きれいな景色でした！！
お客さんが多いせいか、ポーターさんがいないのと、フロントにあるウェルカムドリンクが切れ気味なのが気になった。
ガイドについて：非常に良い
イグアス：ペドロさん:日本語のガイドさんなのでもう少ししゃべれると思っていたがあまり日本語がうまくなかったけれど、コミュニケーションに問題なかったので私はよかった。途中、夫婦2人喧嘩したのですが(笑)、すごく心配してくださったり、行きで荷物をうまくピックアップできなかったので飛行機を経った後でもメッセージをくれてすごく良い方でした。
サンルイス～レンソイス：エヴェラルドさん
私たちがあまり英語ができなくても、ゆっくり、根気強く話してくれたし、what’suppでも確認をとってくれてコミュニケーションがきちんと取れた。
ここのガイドさんの場所が自分たちの一番行きたかった・やりたかったことだったが、ガイドさんはやりたいことを予め把握してくれており、やりたいことをやらせてくれたし、食事や観光場所のチョイスが、外国に来たっぽいことをたくさん体験させてくれてめちゃくちゃ楽しかった。とても良いガイドさんでした。
出身がその都市であることも心強い。また行くなら彼のガイドで行きたいです。
リオデジャネイロ：エレナさん:
日本語がうますぎて、最初のガイドさんとのギャップが逆にありすぎた。
日本の文化もよく知っておられる方なので、初めての方はとてと安心できるガイドさんだと思う。
自分たちで取る食事の場所を探してくれたのですが、値段や慣れていなくても入りやすいお店を考えてくれてよかった。
リオデジャネイロはとても危険と聞いていたのですが、こちらがビビりすぎていたこともあったが、ガイドさんの方から気をつけることを先に教えてくれるとより心強いと思った。
全体的に、ガイドさんがいると現地で舐められないので絶対いることをお勧めします。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
少し情報が古いと思った。両替はドルで問題ないと聞いていたが、ドルが使えるのはかなり限られていたので現地通貨の両替は必要。
流しのタクシーは危ないと聞いていたけれど、ガイドさんは別に危なくないので使えると言っていた(結果使うことがなかったですが)。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
全体的に丁寧でわかりやすかった。
ポルトガル語の簡単な対応例などあると良いと思う。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
最初、提案書が来るまでが少し時間がかかったので不安に感じましたが、一度打ち合わせをして以降、私たちがしたかった内容を盛り込んでくれていた。what’supがかなり便利だったので、旅行直前でなく、事前の打ち合わせのときから教えてくれて連絡ツールとして使えばよかったと思った。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
イグアスで蚊に結構噛まれたので蚊除けは必要と書いておいた方が良い。
ドルではなく、必要最低限の現地通貨が必要。
クレジットカードでほとんど済む。
リオでは流しのタクシーでも問題ない。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
中南米を専門の旅行会社であること。やりとりも細かくしてくださったので安心できました。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
中南米はとても魅力的な地域です。自然と優しい人たちに触れられる素晴らしい場所でした。私たちは今回ハネムーンで使いました。周りに新婚旅行にブラジルに行くと言ったらよく驚かれましたが、むしろ長いお休みが取りやすいハネムーンでこそ使ってほしいです！！
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
英語が通じず、言葉の壁が大きかった。もっと勉強してからまた行きたい。
レンソイスとサンルイスは同じ行程でまた行きたいです。
ブラジルかコロンビアのコーヒー堪能の旅と、アマゾン川の魚を捕まえて実際に見るクルーズをしてみたい。
ラティーノより
ご旅行全般とても良いご評価をいただきまして誠に有難うございます！！
ご希望に添ったご提案が出来て何よりです。
空路でのお荷物の積み直しの有無につきましては往路のみならず復路でも航空会社の間違ったご案内をされてしまったようで申し訳ございません。
通常とは異なるケースもあるため基本的には最終判断は航空会社の指示にという前提で動いておりましたが、今回のケースを踏まえ再度私どもも常に最新の情報をもってお客様へお伝えできるよう改善してまいります。
その他にもホテル、ガイドについてやwhatsupの活用のご提案など貴重なご意見ご連絡誠に有難うございます。
またタクシー事情なども弊社としましてもより密に現地とも確認をしてアップデートした情報をお伝えできるようにしてまいります。
お送りいただきました内容は今後ご旅行を検討頂く方にとっても大変貴重な情報となりますので社内、現地とも共有させていただきます。
以上長くなりましたがこの度は弊社ご利用いただきまして本当に有難うございました！
弊社としましてもご対応に至らぬ点も多くございましたが、また中南米へご旅行ご検討いただく機会がございましたら是非ご相談頂けますようお願い致します。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご帰国後アンケートご回答お送り頂きまして誠に有難うございます。
あわせてLINEにて素敵なお写真もお送りいただきまして有難うございました！
どのお写真も楽しさが伝わってくるものばかりで拝見していてとても嬉しくなりました。
ご旅行全般特に大きな問題もなく予定しておりました行程をお楽しみ頂けたようで何よりです。
ハバナのホテルにつきましてはにおいについては設備上の問題かと思いますが
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。現地にも報告させていただきます。
メキシコシティの千葉ガイドとは楽しくお過ごしいただけたようで何よりです！
ハバナのマリリンも良いご評価いただき有難うございます！
復路フライト変更の際は航空会社への交渉などお手数をおかけしましたが、
whatsupでも状況ご連絡いただけておりましたので状況把握でき助かりました。
ご対応有難うございました。
その他貴重なご意見も有難うございました！
頂きました貴重なご意見はお写真とともに弊社の「お客様の声」に掲載させて頂きます！
改めまして、至らない点もありましたが、弊社をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました！
今後ともラティーノをどうぞよろしくお願いいたします。