リフレッシュ！男性一人旅 イースター島 ８日間
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
40代男性
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2017年9月
実際にかかった費用
お一人様あたり 約62万円
お送りいただいた画像です！
評価（良い/悪い）
評価：非常に良い・良かった点 ①結果的には全て順調でした。②イースター島の案内係マリアさん、サンティアゴの案内係りの男性が特に良かった。③食事が美味しかった。（特にイースター島のセビーチェ） ④チリ人は親切だった。⑤たくさんのモアイがみれた。⑥イースター島にある観光名所はほとんど見れた。⑦たくさんのモアイが見れた。⑧南米にくることができ未知の世界を知れて良かった。
悪かった点 ①サンティアゴ/イースター島間の乗継が厳しかった。2時間なく不安だったが的中だった。（ただし現地スタッフが「no problem]と声をかけてくれて安心した。②イースター島の送迎が１１：００とあったが１３：００になった。自分の英語力不足で聞き逃したかもしれません。③サンティアゴ到着ガイドがいなくて不安になった。空港を3往復してたら遅れてきた。知らない人に声をかけられて不安になった。でも対応してくれた案内係の女性現地スタッフはいい人だった。
ホテルにてついて
イースター島(TAHATAI）：非常によい笑顔で話しかけてくれる人が多くほっとした。日本人スタッフもいると聞き、会わせてもらうこともできた。部屋も申し分なくお湯もすぐにでた。 朝食は甘いものが多いと思ったがそうゆうものだろうと思った。
日本語表記のパンフレットもあり満足度１００％のホテルだった。
サンティアゴ(HOTEL PROVIDENCIA）：良い お部屋は問題なかった。お湯もすぐに出だしWIFIもイースター島にくれべ快適だった。朝食はイースター島に比べるとメニューが少なく野菜は全くなかった。でもそんなものなのかなと思った。
一番困ったのはサンティアゴ観光から帰った後、カードの有効時間が切れていてフロントに言ったら、［何時にチェックインした？」と聞かれた。18時までホテルにいていいと思っていたので不安になった。少し交渉が必要だった。
ガイドについて
イースター島：いい人だと思った。英語力も素晴らしい。自分の英語力が情けなかった。時間に関してパンフレットには１１：００とあったが９：００だった。（そんな遅くまでやっていないと言っていた気がする）行先もあまり把握していない感じだったが結果的に行きたいところは連れて行ってもらってっよかった。
サンティアゴ：いい人だった。すごくこちらに気を使っているのが分かった。サンティアゴ観光時も写真スポットを教えてくれたり最後は空港の出国審査の前まで手伝ってもらってよかった。
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか。(分かりやすい） 正直、詳しくは見ていない。地球の歩き方をチェックしていた。お客様の旅行記はすごくよかった。旅行者の視点だと助かる。南米の情報が少ないので定期的に更新してくれると助かる
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか。（とても分かり易かった）全く問題なかった。たくさん返信してもらって有難かった。
御希望に沿ったプランでしたでしょうか。（希望通り） 行きたいところにはいけたし満足している。
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。 エスタ入国方法あど良かった。ただチリの入国カードで2枚目を返却とあるが、実際は1枚だけで別の細長いレシートのようなものだった。書いてあることと異なり不安になった。
その他電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。御社に出向いた時も、丁寧に対応して頂き筒井さんには感謝しています。メールも的確でした。
どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。 9月でもウユニ塩湖の鏡が見られるツアー(乾季でも見られると聞きました）グルメツアーもいいと思う。
今回お客様の大切なご旅行を弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？昨年、他社も調べましたがやはり南米誌か扱っていないところが大きかった。関わりがあるのだろうと思い信用することができた。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ サンティアゴ/イースタ島の乗継。一番冷や汗をかいた。ラタム航空のスタッフからも「ゲートがしまる」(もう閉まってる？）みたいなことを言われた。国内線か国際線か分からなかった。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！ 服装が日本と異なることが多いですが妥協しないほうがいいです。(寒い時は寒い）
でも優しい人が多くて楽しいですよ。
その他ご意見など
お客様ツアー体験談
世界一周の旅 中南米はチリのアタカマへ！ 現地手配3日間
お客様評価★★★★★
ベースプラン
オリジナル
お客様データ
2名様参加 ご夫婦
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2017年8月
実際にかかった費用
お一人様あたり 約16万円 (現地手配のみ）
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点 予約時に直接相談に乗っていただけた。/ 渡航前に詳しい資料を作成していただけた。/ 細かい変更依頼にきめ細かく対応していただけた。/ 提案いただいたホテル・ツアーがどれも高品質、安全、安心であった。/ ガイドさん、運転手さん、現地スタッフさん、皆さんとても良くしていただきました。とても安心できました。
悪かった点 特にないです。
ホテルについて サン・ペドロ・デ・アタカマ(LODGE ANDINO TERRANTAI）： 非常に良い
本当に中心にあり、とても便利でした。清潔な部屋でしたが少し狭かったです。おそらくアタカマビレッジのトップグレードのホテルだと思います。スタッフの方の対応もあたたかく、とても安心できました。
ガイドについて サン・ペドロ・デ・アタカマ：ガイドの印象・語学レベル 非常に良い
英語がとても聞き取りやすかったです。十分すぎるぐらいアタカマのことを教えていただきました。間欠泉観光後に駐車場で朝食テーブルを準備していただきました。とてもおいしかったです。運転手さんの運転はとても安全でした。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか。 とても分かり易かった：山中さん、ありがとうございました。またお願いしますね！
ご希望に沿ったご旅行プランでしたでしょうか。ご希望通り：今回はあまり時間がなく、駆け足でしたが満足しています。
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。 とても分かり易かった：よくわかりました！
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。特に不安はありませんでした。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？ 今までたくさんの方を案内されている安心感。人生初めての南米をお任せして本当によかったです。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ 間欠泉より星空観測が一番寒かった。星空観測は特に厚着をおすすめします。人生初の砂嵐は辛かった。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！地球誕生を肌で感じることができる場所でした。
その他ご意見など
ラティーノより
ご連絡頂きましてありがとうございます。無事にご帰国頂けていたようで安心致しました。 アンケートとお写真も確認させて頂きました。お忙しい中ご協力頂きましてありがとうございます。
ご旅行全体非常に良かったとのご感想ありがとうございます。手配させていただきました、弊社といたしましても大変嬉しく思います！ガイドとドライバーの対応も良かったとのこと現地にも伝えさせて頂きます。 ホテルの部屋は少し狭かったとのことでご不便をおかけし申し訳ございません。社内にて共有し今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
改めまして、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございます。また中南米へご旅行の機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談下さいませ！今後ともどうぞよろしくお願い致します。
⇒ラティーノ筒井です！アンケートご協力頂きまして誠に有難うございました。確認させて頂きました。ご旅行全般お楽しみ頂けたようで大変嬉しく、安心致しました。急なアメリカン航空のスケジュール変更でイースター島行きのお乗り継ぎをかなり心配しておりましたがどうにかお乗り継ぎ頂けてよかったです。預け荷物をしないなどご協力頂きまして有難うございます。また最終書面と実際の送迎時間が異なったようで大変失礼致しました。現地には変更する場合はしっかりご案内するよう伝えておりますが御案内不足のようて失礼致しました。各ホテル、各ガイドについても貴重なご意見有難うございます。頂きましたアンケートはしっかり社内共有し今後のお客様のご旅行の参考にさせて頂きます！また機会がありましたらどうぞ宜しくお願い致します。