退職祝！ご夫婦でアルゼンチン＆チリ周遊旅行 18(33)日間
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
オーダーメイド
お客様データ
ご夫婦 ６０代
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2018年4月
実際にかかった費用
お一人様あたり ９０万円弱
お送りいただいた画像です！
良かった点 非常によい：非常に個性的な外国ならではの異文化に触れられたこと。「洗練と野生の不思議な共存」とでもいいましょうか。また各種手配が的確でとても良かったです。またホテルの選択が我々の希望したレベルにぴったりでした。ホテルって大きいですね。
悪かった点 チリでもアルゼンチンでもいろいろなことはありますが「悪かった」という点は思い出せません。
ホテルについて サンティアゴ (ATTON EL BOSQUE)非常によい：広くて快適なホテルでした。落ち着ける良いホテルだったので、帰国前にも自分たちで予約し泊まりました。１ヶ月ぶりに出発時のホテルにもどりほっとした気分になりました。
プンタアレーナス(HOTEL CABO DE HORNOS)よい：我々の希望に合っていました。
パイネ(HOTEL LAGO GREY)非常によい：絶景でした。真冬の営業も始めたとのこと。冬はどんな様子だろうと思いました。また行ってみたいホテルです。
プエルトナタレス(COSTA AUSTRALIS)よい：我々の希望に合っていました。
カラファテ(KOSTEN AIKE)非常によい：ホテルスタッフがとてもフレンドリーとの印象です。規模もこじんまりとしており落ち着けました。チェックインに際してウエルカムドリンクをくれたことも記憶に残ります。中庭の紅葉した木の美しさを思い出します。また行ってみたいホテルです。
エルチャルテン(HOTEL DESTINO SUR)非常によい：山の麓のホテルであの内容はすばらしいと思いました。部屋に服を乾かすヒーターも用意されており助かりました。スタッフもフレンドリーでした。バーでカクテルのマティニーを頼んだらすぐに作ってくれました。山の麓で意外でした。
ウシュアイア(ALBATROS HOTEL)：港に近く、我々の希望に合っていました。ホテルの近所のロンリープラネットにのっていた「チコ」というシーフードレストランは美味しかったです。
ブエノスアイレス(AMERIAN BUENOSAIRES PARK)：繁華街に近く、また部屋も広くて良かったです。自分たちはこの後、コルトバ、ツクマン、メンドーサへ出かけました。コルトバまで再開した夜行鉄道で行きました。その列車が週２本で日程調整が必要であったためアメリアンにプラスもう１泊してからでかけました。また近くに「むらさき」という日本料理屋があり、値段も安く良かったです。それから出迎えてくれた日本人ガイドの方がとても親切でした。
ガイドについて サンティアゴ：英語ガイド よい。
プンタアレーナス～パイネ 非常によい。
プエルトナタレス よい。
カラファテ ガイドの印象 普通 語学 よい
エルチャルテン 非常によい。
ウシュアイア よい。
ブエノスアイレス 非常によい。
ホームページについて：とても分かり易かった。
プランについて：御希望通り
しおりについて：とても分かりやすかった。
しおりと異なった点、改善点：１点あります。エルチャルテンからカラファテには夜戻りました。その際出迎えがドライバーのみでガイドが不在でした。どの人が出迎えの人かわからず手招きをしているタクシーに間違ってうっかり乗ってしまいました。その後途中で「これは普通のタクシーだ」とわかりターミナルに戻ったという事件がありました。その後ガイドとはドライバーのスマホで話をしました。
電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点：迅速かつ的確に対応していただき良かったです。やはり専門店との印象です。情報量が他の旅行社と全然違いますね。
今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント 南米に係る正確な情報の質と量、それから貴社の対応に誠実さを感じたからです。いまだからお話しますと、私は貴社に初回訪問し筒井さんとお話し、「ここにお願いしよう」と思っていました。世はIT 時代ですが、やはり人が決心するのはパーソナルな「皮膚感覚」に基づくのかもしれません。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？！ヴエノスアイレスで両替で苦労しました。我々は１０ドル紙幣と５ドル紙幣を多量に持って行きました。そうした所、多くの両替所で「１００ドル紙幣、５０ドル紙幣しかだめ」といわれてしまいました。フロリダ通りをあちこち探し４件目で１０ドル紙幣で両替してくれる所を見つけました。アルゼンチンの経済情勢との関係でしょうか。
どのようなツアーがあれば面白い！と思いますか？！！
「４月、紅葉のパタゴニア トレッキング」。仕事の都合でいたしかたなくトップシーズンを少し外れた４月に行ったパタゴニアでしたが、フィッツロイ等の紅葉の美しさに驚きました。鋭峰フィッツロイの「白」、紅葉の「赤」そして空の「青」。この３色が競い合いそして見事に調和していました。２人とも日本で４０年以上山に登ってきましたがこのような景色は見たことがありませんでした。ただし４月はトレッキングルート上部はルート上に雪や氷があるので注意が必要です。我々の場合もトレッキングガイドのマルチェロ氏がルート上の氷をカッティングして歩きやすくしてくれました。トレッキングガイドのレベルも高いと感じました。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！！
①我々は貴社に手配をいただいたパタゴニア旅行の終了後、アルゼンチン南部の街を２人で行き当たりばったりで旅行しました。そうしたところ妻がアルゼンチンのコルトバで転び病院に行きました。我々の海外旅行で初めてです。こうしたことはやはり突然起こるのですね。病院でとても親切にしていただきました。医師は西英翻訳ソフトを使い時間をかけて丁寧に対応してくれました。「そういえばゲバラもコルトバ郊外出身の医師だったな」と脈絡もなく思いました。当たり前ですが「必ず旅行保険に入っておくこと」。これは鉄則ですね。
②「南米」という言葉の「米」という部分に引っ張られ「ある程度英語も通じるんだろう」と勝手に思っていましたが、ほとんど通じないと思った方が良い状況です。指差し会話帳に大変助けられました。
③２人とも６０歳を過ぎておりアルゼンチン、チリでの食事の量の多さを心配しておりました。この会話帳に「とりわけ」を意味する「コンパルティモス」という言葉が載っておりそのようにレストランで言ったたところ、ちゃんと器に分けて持ってきてくれました。全てのレストランで分けて持ってきてくれるかあるいは取り皿をもってきてくれました。親切なものです。アルゼンチン、チリでの食生活上とても助かった言葉でした。また食事を頼むとほぼ必ずパンがついてくるのでスープとサラダで満腹になってしまうことも多かったです。別にメインを頼まなくても問題ないようでした。
④我々は必ずもう一度チリ、アルゼンチンに行くでしょう。すっかり好きになってしまいました。
ラティーノより
お客様ツアー体験談
ガラパゴス レジェンド号クルーズで行く魅力体感 9（19）日間(2018年4月)
お客様評価★★★★★
ベースプラン
オーダーメイド （エクアドル ガラパゴス諸島 クルーズ）
お客様データ
ご家族3名様参加
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2018年4月
実際にかかった費用
お家族あたり 約160万円 （現地費用のみ）
お送りいただいた画像です！
エクアドルの首都キトのバシリカ教会
：何と！教会のカーゴイルにガラパゴスの動物たちが…ゾウガメ、カツオドリ、イグアナかと…
ガラパゴス一番人気
：アオアシカツオドリの家族！と言っても約2名はまだ卵…ヒナは未だかなあとお母さん、今日も暑いなあと空を見上げるとお父さん…
ガラパゴスみんな仲良しそのⅠ
：リクイグアナとアカメカモメ…リクイグアナは日がな一日大好物のサボテンの花が落ちてくるのをこうして待っている…アカメカモメも仲良くサボテンの木陰で卵暖め中…
ガラパゴスみんな仲良しそのⅡ
： ウミイグアナ…おいアミーゴ！寒かねえか？!
浜辺のアシカ
：あまりに可愛いので…
評価（良い/悪い）
良かった点 非常によい：以前にお世話になった時と同様にいいドライバーさんガイドさんを手配してくださるので安心です。今回もキトでは英語のしっかりと話せる方で、意思の疎通もしやすくてよかったです。その上、早朝の到着ということを考慮してホテル側にアーリーチェックインの交渉をしてくださりとても助かりました。
悪かった点 ：悪いということでもないのですが、ホテルの料金がやや高めに設定されているのが若干予算的にしんどかったところです。ホテルのお部屋はコーナースイートだったのですが、出来れば普通のお部屋で3人という利便性をの踏まえてお安い設定をも選べればよかったと思います。これもケースバイケースで今回はほんと泊まるだけのホテルだったのでこれがリゾートとかなると変わってくると思うのですが…最近はサイトで部屋の詳細まで選べるようになってきているので、そのような微細な部分と安心とをミックスして企画してくださるともっとありがたいです。
ホテルについて キト(MERCURE ALAMEDA）非常によい：とても親切で行き届いたお部屋でよかったです。着いた日は別料金で朝食をいただいたのですがとてもリーズナブルで美味しかったです。翌日は早朝発のためサンドイッチを作ってくださりとてもおいしくいただきました。
ガラパゴス諸島 レジェンド号クルーズ：皆さんとてもフレンドリー親切でとても楽しいクルーズができました。いつのお食事を運んでくださるウエイターの方の決まっていて親切にしてくださいました。盛りだくさんのツアーとても楽しかったです。クルーズ中の様子を動画をまじえたアルバムを作ってくださりダウンロードしたのですがとてもいい思い出となりました。
ガイドについて キト：英語ガイド 非常によい。
ガラパゴスクルーズ：混載英語ガイド 非常によい。
ガラパゴスクルーズ：クルー 非常によい。
ホームページについて：わかりやすい。
プランについて：希望に近かった。
しおりについて：とても分かりやすかった。
その他：いつも親切にしてくださり感謝しております。ただ、ネット時代になり、ホテルなどでもいつでも予約できるようになり空室の有無なども即座にわかるのが普通と考えるようになってきているので、今回は特になかったのですが今後のことを考えるとホテルの空室状況、現地での交通機関の空席情報が早くわかると嬉しいです。
しおりと異なった点、改善点：旅程表は大きいのもつけてくださっているのでありがたいです。
今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント 以前船での世界一周の時、現地のみの手配にもかかわらずそれも港というマイナーな場所だったのにツアー組んでくださりとても親切だったのでまたお願いしました。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？！特にありません。
どのようなツアーがあれば面白い！と思いますか？！！ マヤ、アステカ等の遺跡のホテルに泊まりながらゆっくりと遺跡を堪能できるバスを使ったツアー。今回合計10回乗りましたが、待ちの時間が多すぎましたので…
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！！ 南米は、底知れぬ魅力を秘めています。きっとはまりますよ！スペイン語でオラ！都営場みんな仲良しになれますし・・・意外と安全ですし。
ラティーノより
お忙しい中、アンケートお送りいただき、貴重な情報をいただきましてありがとうございます。
ご旅行全体非常に良かったとのご感想ありがとうございます。
船中、ツアーでは様々な出会いがあり、素敵なガラパゴスでの経験がクルーズ中の様子
として動画にまとめられているのはとてもよい思い出になりますね。
存分にお楽しみいただけたご様子で、手配させていただきました私といたしてもうれしい限りです。
キト英語ガイドは英語のしっかりと話せる方で、意思の疎通もしやすくてよかったです。
アーリーアコモデーションで、移動後すぐにホテルへ入り休めることができたこと
現地へも報告させていただきました。
ホテルにつきましてもコメント頂きましてありがとうございます。
ご連絡いただきましたように
ネットにて誰でもホテルを確保でき、よりご希望に近い情報をすぐに手に入れることができますね。
今回のレジェンド号クルーズには混載の送迎バスがついており、そのバスが回るホテルはもともと、いくつか指定がございました。スタンダードのお部屋としてご案内しましたが、3名様でご宿泊されることで、
なるべく快適に過ごせるようにとのリクエストをあげておりましたので、ごゆっくりいただけるようランクアップして、現地代理店よりご案内したものと思います。
今回はクルーズと宿泊1泊のみという形でしたので
ホテルの料金だけを比べられてしまうと、正直、ネットでの料金と差が出てしまう部分もあり厳しいのですが、
できるだけお客様のご希望に沿った内容をご提案できるように努めていきたいと思います。
ご連絡ありがとうございます。
レジェンド号ではとてもフレンドリーで親切に対応し、ツアーを存分にお楽しみいただけたとのことで安心いたしました。
お写真につきましてもお送りありがとうございます。
アオアシカツオドリとても近くでご覧になれたんですえね。素敵なターコイズブルーの足でかわいいですね。
アンケート・お写真のご協力いただきましてありがとうございます。
アンケートにご協力頂きまして誠に有難うございます！
その後、奥様のお怪我の具合はいかがでしょうか。快方されていることを
心より願っております。
各ホテルやツアーにつきましても詳細有難うございます。
御来社頂き、いくつかのホテルを直接ご紹介でき御希望に近いホテル
チョイスだったようで大変嬉しく思います。
我々も”依頼された旅行”を手配するだけでなく、お客様の御希望をしっかり
把握し、知識と経験をもってお客様のお求めになるご旅行をサポートできる
よう努力しております。とても嬉しいお言葉有難うございました！
カラファテのガイドについて大変申し訳ございませんでした。現地から報告
がなくこちらでも把握しておりませんでした。現地に確認し、回答入り次第
改めてご連絡させて頂きます。
60代でパタゴニアはハードかしら？というご質問を良く頂きます！
今回頂きましたアンケートを是非ご覧頂き、ゆとり持ったパタゴニア
プランをご提案できればと思います。
貴重なご意見誠に有難うございました。
又のご利用を弊社一同お待ちしております！