ベースプラン

神秘の洞窟マーブルカテドラル 中部パタゴニア絶景訪問

お客様データ

男性１名様　５０代　

ご旅行プランナー

清水　研

ご旅行時期

2016年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり　約62万円(国際線ご本人様ご手配）　

評価（非常に良い）

良かった点 いつも貴社にはお世話になっています。
今回のチリ旅行も貴社の手配なら懸念はないと思ってお願いしました。
全行程美しい中部パタゴニアの風景や、サンチャゴの雰囲気を味わうことができて感謝しております。

悪かった点 マーブルカテドラルで、若干曇り気味で、もう少し晴天なら光の反射でさらに輝いて見れたかもしれませんが、こればかりは仕方ありません。でもきれいに見ることができましたので大丈夫です。ガイドのハンクさんも、きれいに見れる時間を探ってくれていました。

ホテルについてプエルトグアダル（テラ・ルナ・ロッジ）：非常に良い
風景が美しく、貴社おすすめの訳がわかりました。食事の質・量とも問題ありません。薪ストーブも初めての体験で薪をくべたり楽しみました。プエルトトランキーロではなく、プエルトグアダル泊で正解です。

ガイドについて バルマセダ～マーブルカテドラル：印象&語学レベル：非常に良い。
ガイドのハンクさんは、丁寧でわかりやすい英語で、また知識も豊富でとてもよかったです。僕がわからない時には言い方を変えて説明してくださり、全く問題ないと思います。

サンティアゴ：印象&語学レベル：非常に良い。 イノウエミチヨさんも親切な方で、チリの歴史や人々の暮らしの解説やお土産選びまでなんでもお手伝いしてくださいました。

ホームページについて：とても分かり易かった。問題ありません。

お見積りご提案時のご案内について：
とても分かり易かった。問題ありません。

プランについて：ご希望通り。　バルマセダ、サンチャゴとも希望どうりで問題ありません。

しおりについて：とても分かりやすかった。チリの入国カードは必要無いようです。パスポートを入国管理官に出すと、レシート状の紙をもらい、それを出国時に回収していました。

ご旅行前の案内でお気づきになられた点：いつも通り、問題ないやり取りでした。

しおりと異なった点、改善点：特にありません。

今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント 過去のお付き合いで信頼しているからです。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？！
米国乗り換えに関し、ダラスの入管は自動化も利用できて以前に比べスムーズでした。しかし、税関がかなり混んでいまして（いままで税関が混んでいることは始めてで）1時間くらい要しました。過去の旅行の体験からも、米国乗り換えの際には、3時間くらいの余裕を持ったほうが安全と感じました。サンチャゴでの追突事故は、実際にはコツンと当たった程度です。もちろん怪我もありません。ドライバー同士で連絡先を交換し、5分くらいでその場での問題は終了しました。誰も怪我なくよかったと思います。これも旅の思い出の一つです。また、ドライバーさんも親切なかたでした。それとアメリカン航空利用の際にはエコノミークラスのやや前後が広い座席（エコノミーコンフォート？）がおすすめです。僕はワンワールドサファイヤなので追加料金なく自動的にその席を指定できました。仮に追加料金が生じても極端に高くないと思います。JALのプレミアムエコノミー程ではありませんが、体が楽でした。

どのような中南米ツアーがあれば面白いですか？ すぐに思いつきませんが、チリもとても好きになりました。次の機会には、南部のパタゴニアやその他の土地にも行きたいと考えています。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！！
長距離のフライトで懸念があると思いますが、来てよかったと思えるところです。

ラティーノより

ベースプラン

未知の国コロンビア・ボゴタ６日間

お客様データ

男性　50代

ご旅行プランナー

清水　研

ご旅行時期

2018年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり約50万円(国際線ご本人様手配）

評価（非常に良い）

良かった点ボコダ、カルタヘナ、メデジンのどの都市のガイドさんも非常に親切でレベルの高いガイドさんでした。希望の場所なども意見を聞いて配慮してくださいました。コロンビアは危険な国のイメージが今なおありますが、今回の旅行先の3都市は治安もよく景色も美しく問題ありませんでした。海外ですので気を付けなくてはいけない点もあると思いますが、どの都市のガイドさんも言っていましたが治安は100％変わったそうです。景気も上向きだそうで、コロンビアのいいところを宣伝してく事も必要だと思いました。あと、カルタヘナでの湾内クルーズありがとうございました。ちょうど日没に合わせて運行しているようでした。（ワインの提供はありませんでした。コーラかレモネードの選択だそうです）

悪かった点ボコタからカルタヘナへのフライトが1便早まりました。その情報がカルタヘナには伝わっていないようで、カルタヘナの空港で１時間くらい待ちました。もともとの予定の便で到着すると思われたようです。メデジンでは、空港から市内への送迎とガイドさんが別なのを知りませんでした。空港→メデジン市内のドライバーさんはスペイン語のみでした。またメデジン市内観光後に14時半位にホテルでガイドさんと別れ15時くらいに空港まで送迎する車が来るとのことでしたが、車は来ず、ガイドさんの個人の携帯に電話し、会社に連絡してもらったりしましたが、15時40分になり、フライトの時間も気になり（メデジンの空港は市内から50分くらいかかります）、自腹でタクシーで空港まで行きました。僕の英語力の問題もありますので、空港送迎の時間等理解不足もあったかもしれません。

ホテルについてボゴタ（COURTYARD BY MARRIOTT BOGOTA AIRPORT）：非常に良い
清潔で問題ないと思いました。

カルタヘナ(HYATT REGENCY CARTAGENA)：非常に良い
清潔で問題ないと思いました。

メデジン(ESTERLAR MILLA DE ORO)：良い
やや古めのホテルだと感じましたが、清潔で快適でした。

ボゴタ(MOVICH BURO 26)：非常に良い
清潔で問題ないと思いました。

ガイドについて
ボゴタ（英語ガイド）：印象・語学レベル：非常に良い
非常に感じのいい方でした。ローマ法王やハリソンフォードのボゴタの通訳もされた方だそうで優秀なガイドさんでした。

カルタヘナ（英語ガイド）：印象・語学レベル：非常に良い
英語も分かりやすく親切な方でした。

メデジン（英語ガイド）：印象・語学レベル：非常に良い
親切で問題ない方でした。

ボゴタ（日本語アシスタント）：印象：非常に良い・語学レベル：良い
日本語を勉強中との事でしたが親切に対応していただきました。

ご旅行前のご案内でお気づきになられた点をお聞かせください。・特にありません。クレジットカードが利用できるようになり便利でした。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 ・上記メデジンでの送迎。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？過去に利用して信頼していため。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？・上記メデジンでの送迎。でも何とかなったので、それはそれでいい経験かなと思っています。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！一度行くと、はまると思います。遠いですが是非思いきって行ってみて下さい。

ベースプラン

オーダーメイドの旅

お客様データ

６０代男性

ご旅行プランナー

清水　研

ご旅行時期

2018年08月

実際にかかった費用

お一人様あたり約26万円（アルゼンチン部分ご本人様手配）

評価（非常に良い）

良かった点 自分で現地の友人を通じて訪問したい先を決めてあったので、日本との往復のフライト予約、一部宿泊先の予約をお願いするところと、当方の手配とでしっかりと切り分けでき、スケジュールがうまくこなせたこと。おかげさまで短期にも関わらず、ボリビアとアルゼンチンの状況を知ることができました。

悪かった点往路のアメリカン航空フライト（テキサス→マイアミ便が飛行機のトイレ故障）がマイアミ着遅れ、ホテル一泊、食事三食分のバウチャーは出たもののサンタクルス入りが一日遅れて、サンタクルス市内の見学ができなかったこと。アメリカン航空は良くこの種のトラブル、預け入れ荷物の未着などのトラブルが多いと現地の友人たちから聞きました。予算上の問題もあるでしょうが、より確実な航空会社の採用も一考の余地あると思いました。

ホテルについてサンタクルス(HOTEL LIBERTADOR SIMON BOLIVAR)：非常に良い
ネットの接続も良かったですし、朝食をとった場所・内容も良かったです。フライトの遅れさえなければ一日Santa Cruz の町を知れたのにというのが残念した。

ガイドについて
サンタクルス：印象・語学レベル：非常に良い
ずっとガイドいただいた日系二世の近藤なおみさんは日本語が上手な上にサンフアン、オキナワ移住地での友人も大勢いらして、とてもよく動いていただき、当方の要望に沿った方でした。ぜひ、機会を増やして、ガイドとしてのチャンスを増やしてあげた方が良い方だと思います。

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
特に問題ございません。

お見積りご提案時案内は分かり易かったでしょうか？
特に問題ございません。

ご希望に添ったご旅行プランでしたでしょうか？
希望通りの行動が初日のフライト（ダラス→マイアミ便）遅れのぞいて実施できました。

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか？
分かり易い。

その他電話やメールでの対応、ご旅行の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
特にありません。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点があればお聞かせください。
アルゼンチンの通貨不安定、両替事情についてはとても難しいことの記載、両替の案内、空港⇔ブエノスアイレス市内の交通、市内の交通（地下鉄など）の状況はネットで検索してなんとかこなしましたが、事前情報の記載をおススメします。ドル→アルゼンチンペソは知り合いのツテで現地在住の日本人の方に300ドル交換してもらいました。ブエノスアイレスＥＺＥＩＺＡ国際空港の両替は、国立アルゼンチン銀行の窓口（とてもわかりにくい到着ロビーの見えにくい所にあり）で行います。市内だと闇交換になってしまう（滞在中にペソの利率、対米ドルの暴落がありました。）

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？在日ボリビア大使館のイベントで御社をおすすめされる声を聞き、コンタクトとらせていただきました。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？上記に記入した両替や市内交通の件です。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。今回、ボリビア、ブエノスアイレスの日系文化関連協会をたずねたのですが、日系の家族の方をたずね、交流する旅

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！ボリビアはウユニ湖だけではなく、多彩な地域をかかえる魅力的な国です。さまざまな地域を旅することおススメします。