ベースプラン

オーダーメイドの旅

お客様データ

5名様家族（大人：3名様　お子様：2名様）

ご旅行プランナー

山中　美沙樹

ご旅行時期

2018年12月（年末年始にかけて）

実際にかかった費用

お一人様あたり約100万円

お送りいただいた画像です！

評価（非常に良い）

良かった点 ガラパゴスで貴重な動物に触れることができ、シュノーケリングで楽しむことができた。イースター島ではプールのあるホテルにして子どもたちがプールで楽しむことができたし、どのホテルもきれいで快適に過ごすことができた。

悪かった点ユナイテッド航空の対応が悪すぎて嫌な思いを何度もした。

ホテルについてキト（DANN CARLTON）：非常に良い
部屋が広くて一部屋で５人で過ごすことができてとてもよかった。

ガラパゴスクルーズ(Corals I & II号)：非常に良い
クルーズの人たちみなさんがとても感じがよくて快適に過ごすことができた。

イースター島(Hotel Hare Noi IPC)：非常に良い
ホテルの部屋が広くて静かでプールでたくさん子どもたちは遊ぶことができた。

サンティアゴ(Sheraton Santiago)：良い
部屋はエクストラベッドの部屋の予約となっていたが、実際はベッドは各部屋２つ。大きなホテルだから仕方がないのかもしれないが、２部屋がとても離れていて行き来が大変だった。

ガイドについて
キト：印象・語学レベル：非常に良い

ガラパゴス（英語混載ガイド）：印象・語学レベル：非常に良い

サンティアゴ：印象・語学レベル：非常に良い

ご希望に沿ったご旅行プランでしたでしょうか。
ご希望通り：イースター島の観光はちょっと内容が悪かった。ガイドも熱心にガイドするって感じがしなかった。１日観光の時はボックスランチではなく普通にレストランでランチだった。

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
とても分かりやすい：乗り継ぎなどの指示も細かく書いてあって分かりやすかった。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？自分の希望に沿ったプランで内容を組んでくれたから。事前に細かく提案したことに対して常に丁寧に返答していただけたから。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ユナイテッド航空のスタッフの対応が悪すぎる。スーツケースを開けて調べられることが多く、そのたびに嫌な思いをした。特に帰路でサンティアゴからヒューストンに行くとき、空港でユナイテッド航空の女性スタッフが「ＶＩＳＡを出せ」と言ってきたので、「ＥＳＴＡだからＶＩＳＡではない。ＥＳＴＡのプリントアウトも今回は持ってきていない。」と言うと「認められないから３００ドル払え」と言われた。搭乗券を印刷後荷物を預ける列に並ぼうとした時のことです。父・私・子ども２人は何も言われずに通ることができたのに、母だけダメだと言われたので、「４人もみんな持ってないのに母だけなんでだ？」というと「ＯＫ、ＧＯ］とだけ言われました。今までこんなことを言われたことがなかったので、怒りしか残りませんでした。ユナイテッド航空にも意見として伝えたいとは思いますが、御社にもお伝えしておきたいと思います。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。今回ガラパゴス諸島でシュノーケリングの経験をして子どもたちが大はまりしました。今後もシュノーケリングのツアーを探して参加していきたいと思っているので、きれいな海でジンベイザメと泳ぐやマンタ・エイ・ジュゴンなどと泳げるツアーを企画してほしいです。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！長時間のフライトでかなり疲れますが、日本では感じられない大自然を直に感じることができるので自然の雄大さを感じたい人はぜひ南米へ。

ベースプラン

おひとり様プーノからウユニ塩湖満喫　9日間（2018年12月）

お客様データ

男性１名様　

ご旅行プランナー

南　藍

ご旅行時期

2018年12月

実際にかかった費用

お一人様あたり　約95万円

お送りいただいた画像です！

評価（良い/悪い）

良かった点 非常によい：・・ｳﾕﾆで単独ガイドだったので、夕日→星空ﾂｱｰを宿に帰らず連続で対応してもらい、水鏡に映った夕日、星空がゆっくり見る事が出来た。
・ｲﾝｶ､ﾃｨｸﾜｸ等の文明の流れから、何故今この様な現状に至っているか詳しく教えてもらえた。
悪かった点 ・ｴｱﾛﾒﾋｺは居心地が悪かったです。サービスはすべて有料という事が前面に出た感じです。次回以降はｽｹｼﾞｭｰﾙが合えば、ここ以外の航空会社を使いたいと思います

ホテルについて　　PNO: JOSE ANTONIO：・非常によい　・ロビーでコカ茶などﾌﾘｰで飲めたのはありがたかったです。

　LPB: REY PALACE：・普通　・ポットがなく、ｺｰﾋｰが飲めなかった。
・室内にレストランのメニューが置いていたが、一度も営業する事はなかった。夜疲れていたので、ここを夕食の当てにしていたが、営業する気配がなく予想外の外出を強いられた。

UYU: LUNA SALADA：・良い : ・夕食時はレストランが混み入れなかった。テーブル区分を少人数にした方が良いのでは。ﾊﾞｲｷﾝｸﾞだったので相当人数が皿を外に持ち出し食事していました。
他の居心地はよかったです。

LIMA:COSTA DEL SOL ：・良い : ・デイユースだったが、聞いてみると前日から予約していたとの事。飛行機が少し早く着いたが、パウチャーに7:00～と書いていたので、少し待っていたが先に解っていればさっさと行ったのに。（ホテルの問題でなく、現地会社のバウチャーの書き方の問題）。

ガイドについて　プーノ　非常によい：特になし

ウユニ　非常に良い：特になし

ラパス　非常に良い：特になし

ツアーホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？ 普通：・最初はわかりにくかったですが、最近は慣れてきました。

ご希望に沿ったプランでしたか？ ご希望通り：・私のフルオーダメードだったので、大変満足しています。

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか ・とても分かりやすい：・ﾗﾊﾟｽの情報が他のガイドブックでも少なかったので、事前に解ると現地で動きやすかったかも。特に現地料理のレストランの場所が解らなかった。

その他、電話やメールでの対応について ・問題なしです。

しおりの改善点・相違点について ・成田→メキシコシティ搭乗後の荷物ﾋﾟｯｸｱｯﾌﾟは不要でした（帰りは必要でした。)。毎回こうなのか解りませんが、違う点はここだけかと。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？ ・過去2回も問題なく、満足できたので。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ ・特になし。

今後、こんなツアーがあれば面白い！ ・2回目のペルー旅行の方で自然と歴史が好きな方は、今回のコースは良いかと思います。歴史も解るし、ボリビアとの違いもよく解ります。ただ、食事の満足度は高くないかもしれないので、客層考えないとクレームになるかもしれません。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！・不自由を楽しんでください。

その他ご意見など

ベースプラン

マチュピチュ村泊ペルーハイライト１０日間

お客様データ

ご夫婦　50代

ご旅行プランナー

山中　美沙樹

ご旅行時期

2018年12月

実際にかかった費用

お一人様あたり約68万円

お送りいただいた画像です！

　　　　

フォルクロレーショーにて。好きな曲が　　　　　ワイナピチュ頂上あたりのです。
いっぱい聴けたのでＣＤ買いました。　　　　　　下をみるのはひたすらこわかったです。

評価（非常に良い）

良かった点旅行の希望や目的がほぼ網羅された日程で、予定通り観光できたこと、ご準備ありがとうございました。

悪かった点ありません。

ホテルについてリマ（SOL DE ORO）：非常に良い
皆さん気軽に声かけてくださいまして、安心できました。これは他のホテルも同様でした。

ウルバンバ(CASA ANDINA PREMIUM URUBAMBA)：非常に良い
別世界にいるような雰囲気のホテルでよかったです。ただ、行くまでの道のりがちょっと大変でした。

マチュピチュ(EL MAPI)：普通
他と比べると、ビジネス？並みで部屋も狭かったです。朝食はﾋﾞｭｯﾌｪで問題なかったです。

クスコ(NOVOTEL CUSCO)：非常に良い
由緒ある建物に感動、雰囲気もよかったです。朝早くから朝食を用意していただきした。

プーノ(JOSE ANTONIO PUNO)：非常に良い
景色のよいお部屋でゆっくりできました。レストランもよかったです。

ガイドについて
リマ：印象・語学レベル：非常に良い
送迎のみで観光がなかったので、ちょっと残念でした。みなさん、非常に親切で、いろいろお気づかいいただきました。よろしくお伝えくださいませ。

クスコ：印象：非常に良い　語学レベル：良い

プーノ（英語ガイド）：印象：非常に良い　語学レベル：良い

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
とても分かりやすい：細かい説明があって助かりました。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 高原バスツアー時の入場料、これは現地で解決しました。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？プランに希望に近いものがあったこと。個人でまわるには理想的だとおもったこと、です。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？日本円の財布から紙幣を抜かれてしまったこと。。たぶんアメリカ。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。おまつりや音楽会を見て回るツアー

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！多少スペイン語がわかるといいとおもいました。旅の内容は申し分ありません、ガイドも観光地も充実していました、満足できます。