念願のマチュピチュ遺跡＆ウユニ塩湖周遊１３日間プラン(2019年8月）
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
オリジナル日程
お客様データ
ご夫婦 50代
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2019年8月
実際にかかった費用
お一人様あたり約120万円（国際線太平洋路線ご本人様手配）
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点日程にゆとり有り、全て天候にも恵まれて大満足の旅行となりました。
悪かった点唯一ウユニ クリスタル・サマナは期待とは違い食事は冷たく美味しくなかった。
ホテルについて ウルバンバ（アランワ・サクレッドバレイ）：非常に良い
ロッジ風で静かで初日のホテルであり、寛ぐことが出来ました。
マチュピチュ(ベルモンド・サンクチュアリロッジ)：非常に良い
このホテルに２連泊出来た事でマチュピチュを４回入り、マチュピチュ山も登り大満足です。
ホテルサービスも文句なし。食事全て完璧。
クスコ(パラシオ・デル・インカ)：非常に良い
街の中心にありながら雰囲気の良いホテル。朝食は美味しかった。
ウユニ(クリスタル・サマナ)：悪い
シャワー出、悪し、ドライヤーのデモ悪い。食事もパンはパサパサで美味しくない。
正直、塩のホテルであったと言う程度のホテル。暖房の効き悪し。
ラパス(ホテル・ヨーロッパ)：良い
全体的には良いが少し古い感じ。朝食も一般的な感じ
リマ(クラウンプラザ・リマ)：非常に良い
朝食は美味しかった。
ガイドについて
リマ：印象・語学レベル：非常に良い
全てのガイドさんに言えることですが、時間厳守されており満足しております。
クスコ～マチュピチュ：印象・語学レベル：非常に良い
ナガオカさんは最高レベル。日本人であり文句なし。
ラパス：印象・語学レベル：非常に良い
高地での対応、美味しいパン屋を紹介 良かった。
ウユニ：印象・語学レベル：非常に良い
ピクニックランチでの対応が良かった。
トリック写真の撮り方など楽しかった。
リマ：印象：非常に良い 語学レベル：良い
食事、お土産屋など自由行動の対応が良かった。
弊社のホームページは見やすかったでしょうか？
とても分かりやすい
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
とても分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
とても分かりやすい
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
特になし。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
もし同じプランで行くならウユニは１泊で十分。
安心・安全なプランを立てていただき大満足でした。
有難うございました。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？
ウユニ行き飛行機が急に変更になった事ぐらい。しかし問題ないレベル。
どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。日程が合えばイグアスの滝は行きたかった。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
中南米は遠いが一生に一度行く価値有り。可能であれば体力有る時が良い。
お客様ツアー体験談
素敵なご家族4人旅ペルー ボリビア１０日間 その2（2019年04月）
お客様評価★★★★★
ベースプラン
ペルー ボリビア１０日間 その2（2019年04月）
お客様データ
ご家族4名様
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2019年04月
実際にかかった費用
お一人様あたり 約160万円
お送りいただいた画像です！
ウユニ塩湖
評価（良い/悪い）
良かった点 非常によい ：・ガイドさんが現地の生活や遺跡・建物に詳しくて、丁寧に説明してくれた。プライベート旅行だたので、自分たちの行きたい所、ペースでまわれた。
悪かった点 ・行きの、成田空港ーロサンゼルス空港の乗り換え時間が30分ほどしかなK、手荷物検査から出発ゲートまで走るハメに。空港・ラタム航空スタッフが、名前を書いた紙を持って行き先（ゲート番号はロサンゼルス空港に降り立ってから知らされた）を示してくれたいたら、見ず知らずの人に助けを求めずに円滑に移動できたかも。
ホテルについて LIM:Casa Andina Premium Miraflores ：・非常によい ：ホテルスタッフが親切。部屋もきれいで朝食もおいしくて種類も豊富。
URU: Wayqey Lodge：・良い :静かな所でゆっくりくつろげた。3階にコンセントがなかったのが残念。朝食も野菜があればなおよし。
MAPI: Inkaterra Machu Picchu Pueblo：・良い :スタッフはみんな親切。夕食も絶品。暖炉・湯たんぽが良かった。Ｂａｒで昼食を頼んだが出てくるまで1時間近くかかり、電車出発の時間のため、待てずにあきらめなければいけなかった。
CUZ: Palacio del Inca Cuzco：・非常によい :昔の建物で、街の中心部にあるにも関わらず、雰囲気のある中、ゆっくり休めた。スタッフもとても親切。
LPB: Stannum Boutique Hotel & Spa：・良い :スタッフは親切。移動の関係上、少ししか休めなかったがゆっくり休めた。
UYU: Palacio de sal：・普通 :お湯が出るまで3～4分近くかかったが、フロントに言ったら、すぐに対処してくれた。ベッドの上に置かれていたチョコ（ホテル提供）の一つが、ベッド脇に落ちていて、かじられた跡があった。フロントに伝え、片づけてもらったが謝罪の言葉はなし。
LIM:Wyndham Costa Del Sol Lima Airport ：・
ガイドについて リマ ・非常によい：現地に住む日本人の観点から、いろいろな知識に基づいて案内してもらいおもしろかった。
クスコ・非常によい：クスコで生まれ育った人から、インカ文明・ペルーの歴史の話しを聞け、リマのガイドさん(ISHI MR)とは異なる観点で興味深かった。
ラパス ・非常によい ：写真を撮るスポットも心得ていて、地元の美味しい食べ物やコーヒーも教えてもらった。常にこちらのことを気遣い、丁寧な日本語で接してもらった。
ウユニ ・非常によい ：当初の予定のガイドさんではなかったが、とても気さくで、トリックアートの写真でも上手に手早く撮影してもらった。星座のアプリでウユニの星座もわかりやすく説明してくれた。
リマ ・非常によい ：知識が豊富で遺跡だけでなく、現地の人の観点から日々の生活や風習など、細かく説明してくれてとても興味深かった。
わかりやすいホームページでしたか？ 分かりやすい
お見積りご提案時、案内はわかりやすかったでしょうか？ 普通
ご希望に沿ったプランでしたか？ ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか ・とても分かりやすい
その他、電話やメールでの対応について ・妹が主に対応していたので、無回答。
しおりの改善点・相違点について ・ウユニ塩湖のガイドさんが変更になったことは、現地の空港に迎えに来てくれたガイドさん(Teruya MR )から直接きいた。ラパスで事前に一言変更の旨を聞ければなお良かった。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ ・高山病。日本から胃腸薬をもう少し多めに持参すべきだった。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！・行く前は治安面で不安が大きかったが、常にガイドさんと行動し、親切なドライバーさん現地のホテルスタッフの親切に触れ、思いっきり楽しめた。中南米は日本から遠いが、ご飯も日本人の口に合い、絶対オススメです！
その他ご意見など
ラティーノより
⇒この度は弊社をご利用いただき、アンケート・お写真にご協力いただきましてありがとうございます。
ご旅行全体の感想としまして、ガイドさんが生活や遺跡・建物にも詳しく丁寧に説明をしてくれたこと。ご自身のペースでプライベート旅行を満喫でき、非常に良かったとのことで、手配させていただきました私としましても非常に嬉しく思います。
各ホテルの評価につきまして、部屋もきれいで朝食も美味しい、ゆっくりくつろげた。暖炉や湯たんぽが良かった。スタッフも親切。など詳細なご評価ありがとうございます。
ウユニのホテルでは、ホテル提供のチョコがベッドの脇にかじられたものが落ちていて、片づけてもらったが、スタッフからも謝罪がなかった。とのこと、折角ウユニ塩湖を満喫後に、おくつろぎいただくためのホテルにて、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。現地代理店を通しましてホテルへも二度とこのようなことがないようクレームをあげさせていただきました。
ウルバンバでのホテルでは3Ｆにコンセントがなかったとのこと、マチュピチュでのBARの昼食につきまして提供されるのに1時間近くかかったため、電車の時間があるのであきらめなければならなかったこと。現地での詳細な情報をお教えいただきありがとうございます。これらにつきましても、改善できないか含め、現地へもお客様のお声として報告をさせていただきます。貴重な情報としまして今後のために役立たせていただきます。
ガイドにつきましては、各都市非常に良いとの評価をいただきありがとうございます。都市ごと、ガイドごとにそれぞれの出身や経験などから異なった長所をもってお客様にお伝え・ご案内できることが変わってくる事を
改めて感じました。ガイドにもお伝えさせていただきます。
ウユニガイドの変更が当日になった点につきましても、事前にラパスで変更の旨を聞ければなお良かったとのこと、突然の変更となりご迷惑をおかけいたしました。貴重なご意見ありがとうございます。
ご連絡いただいたポイントは是非とも社内共有して活用させていただきます。
今後より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
お写真につきまして、ウユニ塩湖での夕焼け時のお写真でしょうか。見渡す限り平原で、地平線の先まで見えるような大自然を感じられる素敵な一枚をお送りいただきありがとうございます。
是非また機会がございましたら、弊社までご相談くださいませ。お忙しい中、アンケートにご協力いただきまして、ありがとうございます。ご家族様の手配をさせていただき、とても有難く・とてもうれしく感じております。
改めまして、このたびは弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます！！
小雨のマチュピチュ
ラパス市街
ウユニ塩湖
ウユニ塩湖2
また素敵なお写真もお送りいただきまして有難うございました！
マチュピチュ山も頂上まで登られたのですね！驚きました。
またウユニでの鏡のスポットでのお写真もいいですね！！
お二人でご旅行お楽しみいただけているご様子が伝わってまいりまして
本当に嬉しく拝見いたしました。
ご出発間際のフライト変更や日程組み換えなどお手数をおかけしましたが全般とても良いご評価をいただき有難うございます。
しかしながらクリスタルサマナについてはお食事、シャワー、暖房全般とても悪いご評価をいただくこととなってしまい申し訳ありませんでした。
改めて現地にもクレームと改善指導をいれさせていただいた次第です。
訪問者が増える中で日々現地からの情報だけでなくお客様からのご意見も踏まえホテル選定はより注意して精査のうえご提案させていただくよう注意してまいりたいと思います。
ラパスのホテルEUROPAについても古さがあったとの点につきましても現地報告させていただきます。
その他にも貴重なご意見いただきまして有難うございました。 少しでも今後より良いサービスをご提供させていただくために社内でも共有し改善に努めてまいりたいと思います。
改めまして、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。また中南米へご旅行の機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談下さいませ！
今後ともどうぞよろしくお願い致します。