ベースプラン

オリジナル日程　ブエノスフリープラン＋終日イグアスご訪問

お客様データ

ご家族２名様

ご旅行プランナー

清水　研

ご旅行時期

2019年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり約45万円

評価（非常に良い）

良かった点ずっと憧れていた国を自分の希望通りに旅する事ができて、非常に満足しています。
片道３０時間のフライトもよい経験となりました。

悪かった点特になし

ホテルについて
ブエノスアイレス（NH FLORIDA）：非常に良い
立地も良く清潔感もあり良いホテルでした。朝食も種類が豊富でおいしく２回しか利用できなくて残念でした。

ガイドについて
ブエノスアイレス：（Ms.クマベ・ジュンコ）印象・語学レベル：非常に良い
街歩きをするのに安全な場所・危険な場所を教えてもらえたので、助かりました。
食事も美味しいお店を教えていただけて大満足でした。

イグアス：（Mr.アオヤマ・タカオ)：印象・語学レベル：非常に良い
広い公園内を知り尽くしているガイドさんでした。効率的に観光ができて大満足です。

弊社のホームページは見やすかったでしょうか？ 
分かり易い

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？ 
とても分かり易かった

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？ 
ご希望通り

ご出発前のしおりなどの案内は十分でしたでしょうか？
とても分かり易かった

お電話やメールでの対応お気づきになられた点
メールの返信も速く質問にも丁寧に対応していただきました。
渡航前に直接お話が聞けたのも良かったです。安心できました。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
中南米専門であり、オーダーメイドでお願いできるから

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？
チップの習慣は頭にあったのですが、お世話になったガイドさんに手渡しの時　適当な封筒（袋）がなくて困った。日本から用意しておくべきでした。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。ブエノスアイレス食べ歩き（カフェ・アイス・牛肉）


これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
アルゼンチンはカード・ドルでの支払いがOK(小さな商店でも）。ペソへの両替は必要ないかも。

ベースプラン

オリジナル日程　バリローチェ＆コロニア＆ブエノスご訪問

お客様データ

一人旅（５０代男性）

ご旅行プランナー

清水　研

ご旅行時期

2019年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり約58万円（国際線ご本人様手配）

評価（非常に良い）

良かった点アルゼンチン旅行は初めてでした。経済状況の悪化など心配な要素もありましたが、訪問したどの都市も、人々は明るく、治安も一般的な南米都市以上に 悪い印象はなかったです。ブエノスアイレスのガイドさん（ナガヨシさん）は流暢な日本語でアルゼンチンの事、ブエノスアイレスの事、人々の暮らしのことなど十二分にお話しいただき、買い物などにも適切な提案をしていただきありがたかったです。バリローチェのガイドのイサベルさんの英語はわかりやすく、動物の事、自然環境の事などお話しくださいました。おいしいレストランもご紹介くださいました。

悪かった点コロニアでの観光は実質3時間でした。9時にフェリーで到着し車と徒歩で観光し、12時にレストランに到着。ここでガイドのナタリーさんは終了し、16時にドライバーが迎えに来るのであとは自由時間との事でした。ナタリーさんのガイドとしての英語力や説明や態度は特に問題はありませんでしたが、治安のいい場所とはいえ4時間のフリータイムはもてあそび気味でした。ブエノスアイレスに戻り、ナガヨシさんに聞いてみたところ、４時間のフリータイムはあり得ないとのことでしたので

ホテルについて
バリローチェ（NH EDELWEISS）：良い
清潔感があり、よいホテルでした。もう少しシャワーのお湯の勢いが良いといいなと感じましたが、問題となるレベルではありませんでした。立地も良く、買い物や食事にも便利でした。

ブエノスアイレス（HOTEL AMERIAN PARK）：良い
立地、清潔感など問題のないホテルでした。近くに大きなショッピングモールや繁華街もあり便利でした。

ガイドについて
ブエノスアイレス：（Ms.ナガヨシ・マリアエレナ）印象・語学レベル：非常に良い
改善すべき点は見当たらないです。親切に対応していただき、ユーモアを交えて楽しいガイドをしていただきました。

バリローチェ：：印象・語学レベル：非常に良い
英語はわかりやすく、地理や自然環境、動物などに詳しいガイドさん。
ボートクルーズの日程は雪交じりの雨になってしまいましたが、こちらの事を色々とお気遣いいただき感謝しています。

コロニア・デ・サクラメント：印象：普通　語学レベル：良い
ガイドさん自体は普通かなと思います。観光自体が短時間だったので、それなら一日ではなく半日観光でもいいのかもと感じました。

弊社のホームページは見やすかったでしょうか？ 
とても分かり易い

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？ 
とても分かり易かった
毎年のように信頼して利用させていただいていますので特に問題ありません。

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？ 
ご希望通り
希望に叶うプランを提案いただきました。

ご出発前のしおりなどの案内は十分でしたでしょうか？
分かり易い
誤植がありました

お電話やメールでの対応お気づきになられた点
特に問題なくこちらの希望も聞いていただき、スムーズにご対応いただいたと思います。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
コロニアでの観光で4時間のフリータイムがあったことでしょうか。その夜に現地のリカルド様からホテルに「申し訳ありませんでした」とお電話いただき恐縮しました。また、翌日の観光時の昼食にとてもおいしいステーキをご馳走になり、チョコレートも頂戴し、大変恐縮致しました。正直なところ、南米だし何らかのトラブルは付き物で、盗難や生命の危険でなければいいやと思っていた一面もありましたので、すぐさま対応したいただき恐縮するとともに、貴社のラテンアメリカ旅行に対してのお客さんに対する真摯な姿勢を感じることができました。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
毎年のように利用させていただき、信頼関係ができているからです。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？
極端に困ったことはありませんでした。訪問した3都市は気を付けていれば、極端な治安の悪さは感じませんでした。外国ですから気を付けなければいけない点も多くあると思います。自制をもって行動すれば楽しめる点も多いと思います。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。すぐには思いつきませんが、日程がタイト過ぎないほうがいいと思います。キューバ旅行など行きたいなと考えています。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
長距離のフライトは大変ですが、行ってよかったなと思える場所がラテンアメリカなのかなと私にとって思います。明るい人々、おいしい食べ物、美しい風土、何度も貴社のお世話になり旅行をしているとその国の歴史を学んだり、日系の方々の苦労を垣間見たり、自分でも学ぶべきことがあります。旅行中だけでも、「明日は別の日」、「明日できることは、今日やらない」と考えられる瞬間も素敵だなと思えます。

ベースプラン

オリジナル日程

お客様データ

ご家族３名様

ご旅行プランナー

清水　研

ご旅行時期

2019年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり約125万円（国際線ビジネスクラスご利用）

お送りいただいた画像です！

評価（非常に良い）

良かった点すべて自分たちの行きたい場所に行きたい行程で、泊まりたいホテルに泊まり
食事も含めてオーダーメードの旅行ができて、大変満足しています。

悪かった点特にはありません。
但し、ナスカ地上絵の混載ツアーは、帰りにパラカスなど近郊へ泊まるゲストを
送る時間が結構かかった。リマ到着が5時間以上かかり、ホテル到着が22時過ぎ
夕食に出かける時間がなかったことが残念だった。
時間を有効に使うために、費用がかかっても専属車をお願いすることも選択肢だったかもしれない。 

ホテルについて
全てこちらで希望したホテルの予約を取っていただけて、満足してます。
どこもセーフティーボックスが部屋にあり、外出する際役立った。
Wifiも問題なく使用でき、ほとんどお湯を沸かすポットが付いていて便利だった。

ブエノスアイレス（NH FLORIDA）：普通

イグアス(BELMOND HOTEL DAS CATARATAS)：非常に良い
世界遺産の国立公園内に唯一建つホテルで、建物からお庭、部屋の細部に
至るまで本当に手入れが行き届いていた。
従業員の方々もとても洗練されていて、どこにいても気持ちのいい
サービスが受けられた。夕食も朝食も素晴らしい。
最も価値のあるポイントは国立公園が開く9時前は、目の前のイグアスの滝を
独占状態で散策できることだと思う。 

リマ空港(COSTA DEL SOL WYNDHAM LIMA AIRPORT)：普通
空港の目の前で、22時頃到着し、翌朝クスコ行きのフライトを利用したので便利だった。
24時間空港の前なので、朝食も4時から利用できる。

マチュピチュ(CASA DEL SOL)：良い
駅やマチュピチュ行きのバス停からも近く便利
木材を使ったアンデス風な温かみのある内装 若い従業員の方々が多かったが、
笑顔で一生懸命さが伝わってくる接客で好感が持てた。夕食朝食ともに美味しかった。
唯一、ホテル目の前に貨物用の線路があり、夜10時過ぎてから一度通った時はかなりの音が聞こえた。

ウルバンバ(CASA ANDINA SAGRADO VALLEY)：良い
アルパカを飼っていることを知って、このホテルをリクエストしたが、
ベビーアルパカにミルクをあげる機会に恵まれ、いい思い出となった。
夜には満天の星空を眺められた。食事も美味しいが量が多い。 

リマ(DOUBLE TREE EL PALDO)：良い
治安のいいミラフローレス地区にあるので、安心感があった。
リクエストすると、直ぐに対応してくれた。 

ガイドについて
ブエノスアイレス：（Ms.アベ・リエコ）印象・語学レベル：非常に良い
こちらの希望により予約してくれたLa Ventanaはホテル送迎付き食事付きの
ショー鑑賞で1人$80 内容も素晴らしく、時間も19時から21時30まででよかった。
ラインの交換をして、連絡がとりやすいように配慮して頂いた。

イグアス：（Mr.ヤゴ・ナリマツ)：印象：非常に良い・語学レベル：良い
飛行機の遅れや突然の道路のストなどもあったが、悪魔ののどぶえの遊歩道
以外のトレイルも散策できるように時間配分してくれたり、翌日の出発時間も
こちらの希望にアレンジしてくれた。敬語は少し難しそうですが、問題はなかった。

リマ：（Mr.ロランド・ノダ）：印象・語学レベル：非常に良い
日系３世として、いろいろと頑張っていらっしゃる話は、興味深かった。
昼食に案内してくれた旧市街のペルー料理のLa Murallaは、シーフードの
セビーチェやパエリアが美味しかった。
それ以外にもチュロスの老舗MANOLOや地元のスーパーなど役立つ情報を頂いた。

クスコ～マチュピチュ：（Msヨシコ ナガオカ）印象・語学レベル：非常に良い
今回3日間と長い時間ご一緒したが、この旅行が最も印象深く素晴らしいものになった。
高山病対策など細やかに気をつけながら、先を考え的確に案内してくれた。
説明もわかりやすく、写真スポットや撮り方なども楽しく教えてくれた。
こちらの希望に添ってくれたので、やり残したことはなく、本当にお世話になった。

ドライバー＆車：
行く前は、車の安全面も少し不安に思っていたが、全く心配無用だった。
ドライバーさんも日本式にお辞儀をしてくてたり、乗り降りの時も頭を
ぶつけないように声をかけてくれたり、車内の清掃も行き届いていて快適だった。

弊社のホームページは見やすかったでしょうか？ 
分かりやすい
実際に旅行された方々の声を全て公開されていて、信用できた。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？ 
普通
ホテルについては、送迎つきのセットでしか申し込めないので、詳細な金額はわからなかった。

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？ 
希望通り
南米旅行はいつかは行きたいと考えていたので、ある程度自分の中で計画はできていた。
特に高山病対策は万全の準備をしたかったので、標高の高いクスコには泊まらず、
クスコの観光も高地に慣れてきた3日目にしてもらうなど、全て希望通りで満足している。

電話やメールでの対応について 
直ぐに対応していただいたので、不安はなかった。

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
とても分かりやすい

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
早めにいただけて、現地のガイドさんも顔写真入りで紹介してくれた点は、
特に良かった。 

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
体験談を読ませて頂いて、満足のいくオーダーメイドな旅行をお願いできると感じた。
実際に会社にも伺って、直接お話しする中で信頼できると確信できたから。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？
特にはないが、強いて挙げれば、チップ用に結構キャッシュが必要
今回ドルとクレジットカードだけで過ごしたが、問題なかった。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。主人はガラパコス諸島に興味があるようです。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
やはり日本からは遠く、片道だけでも1日以上かかります。
それでも、想像を遥かに超える景色や体験が待っています。
是非、機会を見つけて、体力があるときにお出かけください。

備考ですが、持参して役立つもの
非常食のお湯を入れて作れるおにぎり
フライト時間が昼食や夕食時間にかかる場合、あまり空港にはお店がないのと
やはり長い旅行の中でホッとできる。
スポーツ飲料を作れる500ml用のカプセル型のもの
500mlのペットボトルが多いので、使いやすい
手袋:マチュピチュでは坂道を登ったり降る時に近くの石などに手を触れることもある。
季節によっては、毒入りの虫に刺されたりすることがあるらしく、予防のためにも手袋はお薦めです。

エアライン
ラタム航空 国内線は液体の持ち込み可
1時間ぐらいのフライトでは、飲み物は有料、イグアスからリマまでの4時間半の
フライトでも小さく冷たいサンドイッチとドリンク(アルコールなし)のみ
オーデイオなどエンターテイメントはなし

ユナイテッド ビジネス(ポラリス)
乗り継ぎ空港(ニューアーク、ヒューストン)では、洗練されたポラリスラウンジがある。
バスルームは広々していて、タオルやアメニティも完備されている。
貸し出しのドライヤーもあるので、ゆったりとリフレッシュできる。

長くなってしまいましたが、これから行かれる方の参考になれば幸いです。