ボサノバ音楽のルーツを求めて！ ブラジル10日間 （2020年2月）
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
オーダーメイドの旅
お客様データ
男性1名様（50代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2020年2月
実際にかかった費用
お一人様あたり約150万円（国際線ビジネスクラスご利用）
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点 街からもそれを沢山感じることが出来ました。また、ビニシウスの家の中まで入れてもらえ、彼のギターに弦を張らせてもらい、試奏もさせてもらえました。作りかけの彼の歌詞や曲も沢山ありましたので、それを写真に収めることができました。
悪かった点私が自分の仕事の忙しさにかまけてホテルのチョイス等も完全にまかせっきりにしてしまったので、例えばオーシャンフロントにするとか同じ５つ星なら他にどんなホテルがあるのかとかもっと詳細にお聞きして決定していくべきだったと自分が反省しております。飛行機はA380の窓側というのは、その通りになっておりましたが、口頭でお話しした窓側でも翼の上だと下が見えないのでそこを外して欲しいといった事については行きも帰りもA380に関してだけは思い通りにはなりませんでした。B777の方は行きも帰りも翼の上ではなかったのでこちらは満足しています。
ホテルについてサルバドール(Mar Brasil Hotel)：良い
サルバドールのホテルはとても気に入ってましたが、一点食べ物があまり美味しくなかったことだけが残念です。
リオデジャネイロ(Hilton Coapacabana Hotel)：普通
ヒルトンの冠はついているものの、隣の部屋の小さな話し声が驚くほど筒抜けになって寝室迄聞こえてくるという、あってはいけない状況でした。今回は私一人の旅行でしたので良かったですが、女性と２人だったとしたら、かなり問題があったと思います。、RCないしSRCの建造物でしょうから遮音性は高いはずなので、意図的にどこかに隣とアクセスしている部分がありそこから聞こえてくるような そんな部屋でした。５星に宿泊するならもっと最新式のもっとグレードの高いホテルが良かったとこちらはちょっと残念におもっております。
ガイドについて
サルバドール：印象・語学レベル：非常に良い
サルバドールでは 生粋のバイヤ娘（娘と言っても５０くらいですが）がガイドさんだったので、（バイヤーナで日本語が喋れるなんて珍しい）僕が求めていたアフリカ譲りのノリというものを感じさせてくれたのが良かったと思います。
リオデジャネイロ：印象・語学レベル：非常に良い
リオデジャネイロでの ガイドは日本人のボーカリストが案内してくださったので、音楽の話が沢山できました。また私が探していた ディジョルジョタヘガというギターも一緒に５軒も楽器屋を回ってくれて、ようやく最後の５軒目に１台だけあり、その探索にお付き合いいただいたことを非常に感謝しています。
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか。
わかりやすい：ホームページは見やすく、スタッフは皆南米が好きなんだなーと思わせられ 期待感が高揚するホームページで とても良いと思います。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
山中さんが誠意ある対応をしてくれたのが良かったです。また彼女が不在の時に別の男性の方に話をしたら、翌日には申し送りがされていて、すぐに山中さんから連絡があり、会社としての対応はとても良かったと思います。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
リオデジャネイロの朝が８時にガイドさんが見えて、そこから最初に行く先が、レストランガロータジイパネマ 及び別の色々のショップだったのですが、どれもが昼まで閉まっていて、無理して早く起きたんですが、私もガイドさんも行くところがなくて困ってしまうということが起きました。笑 問題ありませんでしたが、８時はちょっと大変でした。翌日の７時半はケーブルカーの予約があったと聞いていたのでこちらは７時半でOKです。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？やはり南米の事を知り尽くしている会社だということに尽きます。また担当になっていただいた山中さんの誠意ある対応で、ここになら任せていいかと思いました。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ホテルの壁は上に書いた通りです。英語が通じないということ。
どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。ベッカムが建てたファベーラにあるホテルに宿泊するプラン。釣りが好きなので、リオから船で釣りに出かけるプラン。 音楽を自分も演奏させてくれるようなライブハウスに行かせてもらうプラン。ライブハウスではなくコンサートにも行ってみたい。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！片言でもいいのでポルトガル語を予習していくとそれだけで全然違うと思います。
お客様ツアー体験談
マチュピチュ遺跡＆イグアスの滝 ハネムーンツアー13日間(2019年11月)
お客様評価★★★★★
ベースプラン
オーダーメイドの旅
お客様データ
ハネムーン
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2019年11月
実際にかかった費用
お一人様あたり約67万円
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点 マチュピチュもイグアスも圧巻の一言！素晴らしかったです。行って良かった！お祝いのチョコレートもありがとうございました！
悪かった点特になし。
ホテルについてウルバンバ(CASA ANDINA SACRED VALLEY)：非常に良い
スリッパがあって助かりました。南米のホテルは歯ブラシがないと知り驚愕・・・。
マチュピチュ(EL MAPI)：良い
バスローブがあってよかった。湯沸があればもっと良かった・・・。
クスコ(NOVOTEL CUZCO)：非常に良い
街並みとあわせ雰囲気がすばらしかった！
イグアス(VIALE CATARATAS)：普通
毎日クリーンアップしてくれたが、床のゴミが残っていた。掃除機の習慣がない？
ガイドについて
クスコ：印象・語学レベル：良い
ペルーへの愛情が伝わってきました。
ラパス：印象：良い、語学レベル：非常に良い
ベテランで安心感がありました。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
行き先について事前のリサーチが不足していたこちらも悪いのですが、ワイナピチュが別チケットであることをもう少し強調していただければ・・・（ご提案段階で見逃していました。）また、クスコがあんなに素晴らしい街だと知らず、知っていればもう少し長く滞在したかったです。（これもご提案気付かず・・・すみません。）
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
しおりの後半、各空港の情報など少し古いものがありました。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？南米を得意とする旅行会社がそもそも少なく、その中でも旅行のイメージが一番浮かんだのが貴社でした。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？特になし。空港で見かけた日本人はご年配の方が多かったのですが、その方々には今回の私達の日程は機内泊が多く大変なのではないかと思います。
どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。アマゾンにホームステイや現地のグルメを食べつくすツアーもおもしろそう！あとは南米のスポーツ観戦のツアーとか・・・。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！とても遠く僻地のようなイメージがあるかもしれませんが、北米の人達は機内持ち込みスーツケースのみで旅行しています。行ってしまえば唯一無二の素晴らしい旅になりますよ！
ラティーノより
お忙しい中アンケートとお写真をお送り頂きましてありがとうございます！ご旅行全体非常に良かったとのご感想いただき、ご手配させていただきました弊社と致しましても大変嬉しく思います！
ワイナピチュのチケットにつきまして、もう少し強調したわかりやすい案内があった方が良かったとのこと貴重なご意見いただきましてありがとうございます。歯ブラシや湯沸ポットの件につきましても、しおりにてご案内させていただいておりましたが、日程表やしおりの注意書きだけではなく、補足のご案内をできるよう改善して参りたいと思います。
また、しおりの空港地図に古い情報のものがあったとのこと、最新情報を反映できておらず申し訳ございません。正確な情報をお伝えし安心してご旅行お楽しみいただけるよう、今一度見直し修正させていただきます。その他、ホテルやガイドについてのコメントもありがとうございます。アンケート内容は社内にて共有し、今後より良いサービスをご提供できるよう参考にさせていただきます。
改めまして、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。また中南米へご旅行の機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談下さいませ！今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ご旅行全体非常に良かったとのご感想いただき、ご手配させていただきました弊社と致しましても大変嬉しく思います。お探しだったギターもご購入いただけ、さらにビニシウスの家ではギターの弦を張り直しされたとのこと驚きました！ギターと一緒に写っているお写真もとても素敵です。
国際線のお座席は、お伺いしておりましたご希望をもとに全区間翼の近くを避けて窓側リクエスト上げておりましたが、A380機材の区間は往復とも翼付近だったとのことご希望にそえず申し訳ございません。また、リオのホテルでは隣の部屋の小さな話し声まで聞こえてきたとのこと、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。 現地にも報告し、ホテルへクレームを上げさせていただきます。
その他、ホテルやガイドについての詳細コメントもありがとうございます。アンケート内容は社内にて共有し、今後より良いサービスをご提供できるよう参考にさせていただきます。
改めまして、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。また中南米へご旅行の機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談下さいませ！今後ともどうぞよろしくお願い致します。