ベースプラン

マチュピチュ遺跡＆ウユニ塩湖　これが最短！１０日間

お客様データ

ハネムーン（20代後半）

ご旅行プランナー

筒井　めぐみ

ご旅行時期

2020年2月

実際にかかった費用

お一人様あたり約85万円

お送りいただいた画像です！

評価（非常によかった）

良かった点 サポート、ガイドさんの対応等、全体的に非常に満足できるものでした。

悪かった点  特になし

ホテルについてクスコ(COSTA DEL SOL RAMADA CUZCO)：非常に良い
どこをとっても良かったです。2回ステイした内の1回目の部屋は排水が悪かった（浴槽）。ホテルスタッフの対応が全体を通していちばん良かった。

マチュピチュ　(EL  MAPI)：非常に良い
新しくて綺麗なホテルでした。


ウユニ（LUNA SALADA)：普通
塩の香りが非常に強く酔ってしまい休めなかった。一泊楽しむには良かったが二泊はちょっと辛かった。また、WIFIは少し弱かった。

ラパス(HOTEL PRESIDENTE)：非常に良い
もっとも施設が充実していました。

ガイドについて
リマ：印象・語学レベル：非常に良い
とても優しい方でサービス精神の旺盛な方でしたが、
帰り際が素早く、チップを渡しそびれて

クスコ：印象：良い、語学レベル：非常に良い
最高でした。

ラパス：印象：良い、語学レベル：非常に良い
日本人の方だったので最後に安心できました。

ウユニ：印象：良い、語学レベル：良い
ラブルがあったらしく1日目と2・3日目のガイドさんが別の人だったが、
どちらも良い方でした。
ただそのぶんチップが2倍になった。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか。
予算に関して無理を申した部分がありましたが、ご対応いただきありがとうございました。おかげさまで楽しい旅行になりました。

ご希望に沿ったご旅行プランでしたでしょうか。
南米だけでなくNYに行きたいという希望に対しても航空券の手配、しおりへの記載を対応いただき助かりました。

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。分かりやすい

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。筒井様にとても良いサービスを提供していただきました。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。

ボリビアのチップ相場案内が誤っていたようで、多くあげすぎてしまった。
ガイド50ドルとのことだったがラパスのガイドさんに聞いてみたところ
「それは命を救ってもらったレベルの額ですね」と言われた。
10～20ドル程度でいいようです。

ホノルル～ヒューストン間の機内食○と書いてあったが出なかった。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？他の会社も検討していたが、それらは南米に関してはあまりプラン数もなく知識も薄いようだった。ラティーノさんはプランの提案数も非常に多く、質問に対してすぐにご回答いただけた点が安心感があった。とくにマチュピチュとウユニを横断できるツアーが全く見つからず、その点に対して手厚くフォローしてくださりうれしかった。若いから大丈夫と思っていた高山病にも、しっかりかかってしまいましたが、それを考慮したゆったりとした日程であったため良かった。（体調は大丈夫です！）

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ボリビア通貨に両替するタイミングがなく、クスコ空港で600Bsに両替したが手数料で40USドルくらい取られてしまった。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！中南米旅行ならラティーノ！

ベースプラン

オーダーメイドの旅

お客様データ

男性1名様（50代）

ご旅行プランナー

山中　美沙樹

ご旅行時期

2020年1月

実際にかかった費用

お一人様あたり約280万円

お送りいただいた画像です！

　 　　 隣のカップルに「シャッター押して」とiPhoneを渡され撮影中に崩落開始。3人で大騒ぎしましたが写真は撮り損ねました。

　　　
１．崩れた欠片(しかも浮いている部分の「氷山の一角」)が三階建ての船より大きいんだから凄い。Stop 地球温暖化！ 我々の責任は重い‼

　　　
イグアスの滝、ヘリコプターツアー広大な滝を空から見てやっと位置関係がわかった。

　　　 １.ナスカの地上絵：どのような意図でこの壮大な絵図を描いたかも不明だが、彼らも千年以上後に地球の裏側から空を飛んで この絵を見に来る者が（しかも「庶民」が続々と）いるとは想像しなかったろう。
２．マチュピチュ遺跡：天空の遺跡はさらに高い山々に抱かれた遺跡でした。
３．ボリビアの首都ラパスにある国会議事堂の時計、何かおかしいのに気づきますか？大統領が「ボリビアには資本主義と逆の 主義主張がある」ことを示すために文字盤を逆にしたそうな

　　　50余年生きてきて、景色を見て泣いてしまったのは初めてです。この節目の旅行に神様から贈り物を戴いた気分です。

　
１．テオティワカワン遺跡へ。その廃墟を発見したアステカ人をして「神々の都市(テオティワカワン)」と言わしめその後彼らの 宗教儀礼にも使われたと言う。こういうところに居ると、その謎の解明にとりつかれてしまう考古 学者の気持ちも分かるね。
２、３．チチェンイッツァ遺跡&イキル・セノーテ。当時、このセノーテは別世界への入り口とされ王族しか入れなかったと言う。 確かに神秘的でした。

　
旅の最後はカンクンにてリゾートを満喫。

　　　　
１．氷河博物館の玄関にあった岩石天気予報機。ふむふむ、なかなか正確そうだ。
２．ワイナピチュ登山は登り始めから霧まみれ。山頂で30分粘ったら少し遺跡が望めました。
３．ぼこぼこの歩道。普通の街中の歩道なので受け狙いでなく単なる失敗と思いますが、これで良しとする南米人気質、恐るべし。

　　

評価（非常に良い）

良かった点 希望の旅行先を並べただけで旅行プランを立ててくれたこと。滞在地ごとの望ましい滞在日数、ホテルの判断、現地ガイドの手配、滞在地ごとの交通手段のみならず、高山病対策や各都市の歴史・インフラ等を鑑みて無理なく回れる順序を考えてくださったこと。出発前にも豆にご連絡をいただき、こちらの細かい質問にもしっかりと答えてくださったこと。特に現地での日程変更等不安があった場合にもメールをするとすぐに確認の連絡等をくださり心強かったです。

悪かった点メールのやり取りを見たら、確かに別途の提案として記載があったのですが、日程上含まれているとばかり思っていた氷河トレッキングがなかったことは、当方のミスとはいえ残念でした。（ほかの日程の通常のトレッキングに含まれているとばかり思っていました。）

ホテルについてブエノスアイレス(AMERIAN PARK)：良い
バスタブのない部屋だったのがちょっと残念。

カラファテ(KAU YATUN)：良い
静かで雰囲気も良くスタッフも新設でした。ただ町の中心部やアルゼンチン湾から遠かったのは残念でした。

イグアス(ESTURION)：良い

ナスカ(CASA ANDINA NAZCA)：良い

ウルバンバ(CASA ANDINA SACRED VALLEY)：非常に良い
コテージのようで雰囲気が良かった。朝食後アルパカを見ることができて楽しかった。 クスコ泊にせず高地順応をできるよう配慮してくれたのが良かった。

マチュピチュ(EL MAPI)：良い
駅から近くて便利もよくきれいでした。

クスコ(NOVOTEL CUZCO)：非常に良い
植民地時代の建物を使い中庭があり回廊で囲まれているなど雰囲気が良かった。市の中心からも近く便利が良かった。

ウユニ(CRISTAL SAMANA（塩のホテル）)：非常に良い
塩のホテルという面白みもあったし、スタッフのサービスもよかった。レストランに近い部屋で少しうるさかった。

ラパス(HOTEL PRESIDENTE)：良い
現地の状況を考えると朝ごはんが充実していた、市内観光に便利な立地だった。

メキシコシティ(PLAZA FLORENCIA)：非常に良い
古くて雰囲気のある建物だった。市内観光にも便利な立地だった。エレベーターが古く1台故障だったので待たされた。

カンクン(Krystal Cancun)：良い
当然ながら一大リゾートなので今回の旅行では一番快適な宿でした。（値段と比例するとは思うので不満ではありませんが）オーシャンビューでなかったこと、パラセーリングが別のホテルに行かないとできなかったことなどから「非常に良い」とはしませんでした。

ガイドについて
ブエノスアイレス：印象・語学レベル：非常に良い
時間外にまで付き合ってくださったり、団体ツアーではいけないところに連れて行ってくださったり現地の事情もいろいろと話していただけて楽しく過ごせました。氷河トレッキングについてもし含まれていないことに到着の日にわかっていたら手配が間に合ったかもしれないと思うとその点だけは残念です。別の国では国全体のツアーの日程を初日に確認してくれていたので、、。

イグアス：印象・語学レベル：良い
現地ツアーの手配や待たずに快適に回れるようなスケジューリング、おすすめのレストランの紹介など手際よくこちらの要望に応えていただけたのはよかったです。 やや無口というか必要以上のおしゃべりをするタイプではなかったかなと思います。ここら辺は「好み」の問題もあると思いますが、、、。

リマ：印象・語学レベル：非常に良い
いろいろと現地の事情を教えてくださったり夕食に付き合ってくださったりと細かい配慮をしていただき楽しく過ごせました。

クスコ：印象・語学レベル：非常に良い
各名所の説明も丁寧でしたし、高山病などこちらの体調を非常に気遣っていただきました。

ウユニ（英語ガイド）：印象：非常に良い、語学レベル：良い
こちらのわがままを聞い下さり日の出ツアーを追加してくださったり、出発日の飛行機の時間が変わったのに対して別の便への振り替えの交渉や次の都市のガイドとの連絡等を熱心に手配してくださり大変感謝しています。 こちらの語学力の問題でなかなか細かいことは聞き取れないこともあったんですが、熱心に何度も説明したり話しかけてくださいました。

ラパス：印象・語学レベル：非常に良い
日程が変更になったことにも快く対応をいただき現地の事情も分かりやすく説明してくださいました。

メキシコシティ：印象・語学レベル：非常に良い
ピックアップ-言葉使いや態度の丁寧さはこの旅行中で最高レベル。到着時にカンクンも含めたすべての日程について細かく説明し、確認をしてくれたのが良かった。 市内観光・テオティワカンー言葉使いや態度の丁寧さはこの旅行中で最高レベル。事務所全体の教育が素晴らしいのでしょう。それぞれの名所に対する知識も本当に豊富で、現地事情や中南米の歴史などいろんな話ができて楽しかったです。

カンクン：印象：普通、語学レベル：非常に良い
総じて気持ちよくガイドしてくれたと思います。現地ガイドに対する不満など時々(あえて面白くしゃべってくれているところはあると思いますが）やや粗雑な感があったかな。手作りのガイドを用意してくださった点はよかったです。

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか。
分かりやすい：豊富な実績やなぜラティーノを選ぶべきかという根拠がわかりやすく信頼がおけました。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか。
分かりやすい：メールのやりとりになってしまったので各都市の詳細などもっと事務所に伺ってイメージ合わせができると氷河ツアーのようなこともなかったかなと思いますが、これは当方の責任でもあるので。。。

ご希望に沿ったご旅行プランでしたでしょうか。
ご希望通り：総じて期待以上の素晴らしい日程でした。このような丁寧な仕事はラティーノさんならではだったのだと思います。 現地のガイド（手配会社）も「ラティーノさんの手配が一番要望が細かい」と言っていました。

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
とても分かりやすかった：旅行中持ち歩きやすい大きさに必要な事項がしっかりと詰まっていて心強かったです。ガイドも英語ページがあるなどに感心していました。（日程が長かったのでホチキスの針が通りきってなかったので日本で糸を通して補強していきました）

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
手配中も折を見て細かく進行状況を教えてくださったり安心感がありました。その安心感から、日程が長く各都市の状況もあまり日本で情報が取れないこともありこちらが確認不足・任せきりになった点が多かったかなと反省しています。 氷河トレッキングのオプションを本当に申し込まないのか(逆に空き時間がかなりあったので）、各都市のある程度の見どころ情報（本は大変でしょうがHP等を使って）などのご展開があればなお良かったかなとは思います。～逆にその一か所を除けば、まるで任せきりだったのにどの都市も効率よく見どころのもれなく回れているので本当に感謝しています。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
見事にありませんでした！

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？豊富な実績をきちんと説明したHP,事務所にお伺いした際の雰囲気（失礼ながら、中小の多い旅行会社ではテ〇ミクラブのようなこともあるのでキチンとした事務所かどうかは気になったので拝見しに伺いました）、大阪と東京に事務所があること。見積もりが早くにしかも丁寧に上がってきて、そこでわがまま（フルムーンツアーに参加できるよう日程の変更を希望）した際にも快く応じていただいた時点で、ほかの旅行会社に声をかける気がなくなりました。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？本当にトラブルなく気持ちよく回れたので、、。強いて言えばやはり高山病の影響が少しあったこと、一人旅ということで荷物の紛失や遅刻等の心配があり緊張していたなと帰国後に気づきました。 ただいずれも御社の手配と現地ガイドの方の配慮で最小限になっていたなと感謝しています。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。しつこいようで大変恐縮ですが、もし次回チャンスがあれば、やはりイグアスの滝のフルムーンツアーと氷河トレッキングに行きたいですね。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！日本から一番遠い、季節が逆、高山病、治安と心配の尽きない場所ではありますが、だからこそ信頼できるツアー会社に個人旅行を組んでもらってゆっくり出かけるべき場所です。なかなかそんな時間は取れないという方が多いと思いますが、もし機会があればぜひラティーノさんに声をかけてみてください。

ベースプラン

オーダーメイドの旅

お客様データ

男性1名様（70代）

ご旅行プランナー

山中　美沙樹

ご旅行時期

2020年2月

実際にかかった費用

お一人様あたり約86万円

お送りいただいた画像です！

評価（非常に良い）

良かった点 予定通りです。行き違いとかなし。ガイドさんもいろいろ個性あり面白かったです。

悪かった点ホテルのロケーションがよくないところもありました。

ホテルについてブラジリア(Windsor brasilia)：非常に良い

サルバドール(Novotel Salvador Rio)：普通
ロケーションが悪かった。

レシフェ(Grand Mercure Recife Boa)：良い

ベレン(Mercure Belem Boulevard)：非常に良い

マナウス(Blue tree premium mao)：良い
ロケーションがやや悪い

ガイドについて
ブラジリア：印象・語学レベル：非常に良い

サルバドール：印象・語学レベル：非常に良い

レシフェ：印象・語学レベル：良い
日本語をしゃべると私が日本語の説明しなければでやや面倒。

ベレン：印象・語学レベル：非常に良い
上に同じ。中途半端な日本語より英語のみの方がよい。

マナウス：印象・語学レベル：非常に良い

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？今までの（今も）担当者が大変親切丁寧。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？私の責任もありますが、ホテルのロケーションを知るための地図を入れてください。「地球の歩き方」に載ってるホテルはよいのですが。まあ、ネットでみたらいいのですけれど。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。ガイアナ三国めぐりとかマナウスからベネズエラに抜けるツアー。（ただしベネズエラが落ち着いてから）

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！南米の街は古くて行けない南欧の街だから愛すべき。ヨーロッパの延長です。こわくない。