マチュピチュ＆チチカカ＆ウユニ周遊プラン
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
男性１名様（６０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年11月
実際にかかった費用
お一人様あたり約１６７万円（国際線ご本人様手配）
お送りいただいた動画です！
評価（非常に良い）
良かった点
ガイド、ドライバー、ホテル、天候、と非常に恵まれました
悪かった点
あえていえば、プーノ—>ラパス 移動間での観光とガイドが、事前予想と違っていた点でしょうか。
ホテルについて： 非常に良い
どれも予想以上に快適でした。あえていえば、ウユニ塩湖のホテル（ルナ・サラダ）の夕食が口に合わなかったです。
ガイドについて：非常に良い
どこもすごくよかったです。ウユニ塩湖での奇跡的な景色・経験は、予想外の天候に加え、ガイド＆ドライバーの経験・機転がなければ、ありえなかったです。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
What’s Up でのサーポートは非常に助かりました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分でした。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
自分で対策していたから特に困らなかったですが、携帯電話＆ネット接続のためのSIM/eSIMや現地での購入等、情報がないと困る旅行者もいるのではないでしょうか。
あと、停電が起こる、航空機が他の地域と比べると、正確ではないということも、リスクとして認識し、対策をとることを促すようにした方がいいのでは、と思います。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
前にも書きましたが、プーノ—>ラパス 間でのスケジュール（イベント）が不明確でした。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
南米のプロであること。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
私にとって最後に残された大陸は南米（＋南極）でした。36ヶ国目の国としてペルー、ボリビアに行きましたが、他の大陸・文化とは、全く違う感動が得られます。また大手旅行会社がパッケージツアーしていることよりも、プラスαで自分の希望を入れると、満足度が全く変わると思います。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
航空機トラブルによって実現しなかったクスコの観光。あと、昼間は雨が降った後の奇跡的な景色になったウユニ塩湖ですが、今度は、雲ひとつない星空を見てみたい、ということ。あと南米は、パタゴニアやウシュアイアに行ってみたいですね。
お客様ツアー体験談
マチュピチュ村泊＆ナスカの地上絵ペルーハイライト
お客様評価★★★★★
ベースプラン
お客様データ
男性２名様（４０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年10月
実際にかかった費用
お一人様あたり約６２万円（北米発着国際線ご本人様手配）
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点
・ナスカの地上絵、マチュピチュ、レインボーマウンテン観光を安全や移動等の心配なく行えたこと。
・こちらの要望で現地で急遽お願いしたレインボーマウンテンのオプショナルツアーも安全の不安等なく無事に行えたこと。
・全行程において、観光時はすべて良い天気でまさに観光日和だった。（10/20-26）マチュピチュで雨は降ったが丁度遺跡から戻ってマチュピチュ村で昼食をとっている最中で、あとは列車でオリャンタイタンボへ向かうだけだったので問題にはならなかった。
悪かった点
・マチュピチュのルートが１日目、２日目ともにサーキット３（２日目はワイナピチュ含む）だったので、１日目は別ルート（サーキット２）であればよかった。
・マチュピチュからクスコへの移動時間帯をもう少し早くしておければマチュピチュ村での時間つぶしを減らせてクスコ観光時間を増やせてよかった。
・急遽お願いしたレインボーマウンテンのオプショナルツアーだったが、もともとこちらの予定設定に無理があったのが問題だったとは思うが、早朝からツアー、当日にクスコーリマーアメリカ移動と休む暇なく帰国となってしまい体への負担が大きかった。
・全日程において毎日早起きが必要で睡眠時間が少なく疲労があまりとれなかった。そのせいもあるのか、行程途中から喉の違和感を感じ、帰国後風邪をひいてしまった。
ホテルについて： 良い
・リマ（プルマンミラフローレス）
街中の比較的安全なエリアの綺麗なホテル。近くにペルーサンドイッチ屋もあり、徒歩圏内にカジノホテルなどもあったが夜歩いても危なさがあまりないよい立地と感じた。旧市街へもUberで行け、夕方の渋滞はすごかったが、安価に移動できてよかった。換気扇は無し。
・ウルバンバ（ポサダデルインカユカイ）
綺麗な中庭や建物で部屋はコテージのような感じだった。レストランで食べた料理はおいしかった。周囲には見て回れる場所が無さそうで観光するにはあまり向かない場所だった。換気扇無し。
・マチュピチュ（エルマピ）
レストラン・マッサージ店街の中にありぶらつくにはよい立地でホテル自体はよかったが、ホテルの外が１０時くらいまで大きな音楽で騒いでおり、翌朝早起きが必要だったのでその点はマイナスポイント。換気扇無し。バスルームの小さいガラス戸を開くと網戸を介して外気が取り込めた。ただし音楽も大きく聞こえてしまう。
・クスコ（コスタデルソル・ウィンダム・クスコ）
アルマス広場まで歩いて行けて、夜でも治安のよい雰囲気だった。敷地内のレストランには、ロモサルタードとクスケーニャビールのセットで49solという観光地においては非常にコスパがよいと感じるセットがあった。今回の旅行で唯一換気扇有り。
ガイドについて：非常に良い
リマ（ベアトリスさん）：少し風邪気味とのことだったが、１日目の空港到着からサポートして頂き、翌日早朝からのピスコ・ナスカ移動も同行して頂いて大変助かった。地上絵の観光ポイントも教えて頂いた。
クスコ（エディルベルトさん）：航空会社都合の理由でクスコへの到着が遅れたが、クスコでの観光も見るべきポイントは抑えて頂きよい観光ができた。マチュピチュ、レインボーマウンテンでも豊富な知識で色々と説明頂き、またユーモアもあり楽しい観光になった。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
・清水さん：zoomでのオンライン打ち合わせとメールでのやりとりだったが、タイムリーに返信や説明を頂けて疑問点をすぐ解消できた。ペルーでの街中の移動にはタクシー利用を勧められたが、Uber使用でまったく問題なかった。安全にかかわることなのでラティーノとしては太鼓判を押せないのだとは思うが、普段からUberを使っている人であれば不自由はないと思う。乗車時の暗証番号設定化はしておいた方がよい。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
必要十分だった。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
・全行程として清水さんと、リマはベアトリスさん、クスコはエディルベルトさんとのWhatsappグループを作り、それぞれでやり取りを行えて連絡に不安はなかった。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
・オリャンタイタンボーマチュピチュ間の往復列車の席が進行方向と逆向きで希望とは違った。現地での変更は不可とのことだった。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
・同僚が先に御社のプランで旅行して大変良かったとのことでお願いすることになった。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
・クスコやレインボーマウンテンなどの高地で高山病にならない一番大切なのは、定期的に頻繁に深呼吸を行って血中酸素濃度を下げないこと！薬やコカや無理をしないというのもあるがそれよりこれが重要。血中酸素濃度を測定できるもの（スマートウォッチやパルスオキシメーターなど）があると良い。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
記載なし
ラティーノより
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、ご旅行全般お楽しみ
いただけたご様子で嬉しい限りです。
ご帰国後ご体調崩されてしまわれたとのこと高所での移動も重なり
お疲れだったこととお察しいたします。
ご指摘踏まえよりゆとりある日程を心がけて参ります。
尚、マチュピチュ見学ルートにつきましてはご希望に添ったコースご手配が
出来ず申し訳ありませんでした。
ご指摘頂きました点を踏まえまして、ワイナピチュへご登頂いただくお客様には
極力重複しないコース選定するようなど改善してまいります。
またマチュピチュからの列車時間の選定につきましても早めにクスコへ帰着
できるようにするなど適宜事前にご提案させていだけるよう改善し、
お座席のご希望についても当日ガイド対応指示としておりましたが徹底
するよう現地にも指示いれさせていただきました。
ホテルについては各ホテルごとのご評価やその他にも大変貴重なコメント
誠に有難うございます！
弊社および現地スタッフ、ガイドとも共有させていただき、今後
より良いサービスご提供させて頂けるよう活用させていただきます。
改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして有難うございました！
またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。
おはようございます！ラティーノ清水です。
お忙しい中早速アンケートと素敵な動画お送りいただきまして誠に有難うございます！
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、ご旅行全般お楽しみ
いただけたご様子で嬉しい限りです。
２度に渡るフライト遅延変更が重なりご迷惑をおかけしてしまいましたが
このようなご評価をいただき恐縮です。
プーノ⇒ラパスについて、事前のスケジュールご案内が不明瞭な点が
あり申し訳ございません。
いま一度現地とも詳細日程の再確認徹底してまいります。
また今後ご旅行いただく方へも、フライトが定刻通り飛ばないことも
まだまだ多いということも十分周知のうえ、プラニング時もより注意して
フライトの選定ご提案をさせて頂けるよう改善していければと思います。
またネット環境については今回のようなトラブル時にこそwhatsappや
常時wifi下であることがとても重要である事。弊社でも再認識した次第です。
またロストバゲージに備え預け荷物へエアタグをいれておかれるなど万全の
体制でご準備をされておられることに驚きました。
是非お客様へも積極的にご案内をさせて頂ければと思います。
その他の項目につきましても貴重なご意見誠に有難うございます！
弊社および現地スタッフ、ガイドとも共有させていただき、今後
より良いサービスご提供させて頂けるよう活用させていただきます。
今後また機会がございましたら是非再度ペルー・ボリビアさらには
パタゴニアなどご手配させて頂ければと思いますのでご相談いただければ
幸いです。
改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして有難うございました！
またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。