ハネムーン メキシコ世界遺産９日間周遊プラン
お客様評価★★★★☆
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
ハネムーン（３０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年2月
実際にかかった費用
お一人様あたり約90万円
お送りいただいた画像です！
評価（良い）
良かった点
天気に恵まれ、行程に余裕がありました。また、メキシコシティ、カンクン共にガイドさんがユニークで、現地の様子や実体験も伺うことができ、楽しめました。
悪かった点
カンクンの空港から出たところで現地ガイドとの待ち合わせであることを事前にお知らせいただけると安心できました。(空港内でガイドさんを見つけられず、連絡先に電話して会うことができました)
ホテルについて 普通
メキシコシティ：ホテルGENEVE
部屋が広くて快適でした。格式高いホテルの様ですが、2日目夜23時頃までホテルでパーティー(賑やかな音楽が流れていました)が行われていたことには驚きました。
カンクン:FIESTA AMERICANA VILLAS CANCUN
部屋は年季が入っており、想像よりも海が見えませんでした。朝食やプライベートビーチ、プールはよかったです。
ドライヤーはフロントで借りることができました。トイレは故障しましたが、フロントにお願いしたら夜中にも関わらず対応してもらえました。
ガイドについて：非常に良い
とても親しみやすく、観光ガイドだけでなく現地の生活についても教えて頂きました。 ガイド行きつけのお店で食事をしたり、世界一美味しいメキシココーラをご馳走してもらうなど、個人旅行ならではの体験を企画してもらいました。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
問合せ後スムーズにご対応頂きありがとうございました。年末年始を挟み、入籍日との兼ね合いでパスポートの対応等不安な点がありましたが、お電話とメールで迅速にご対応頂き安心できました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
普通
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分でした。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
特にありません。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
カンクンの空港での待ち合わせ方法
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
スケジュールの融通が利くこと
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
ぜひ現地の空気感を楽しんでください
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
メキシコ一周
お客様ツアー体験談
イグアス＆マチュピチュ＆ウユニ＆ナスカ追加１７日間
お客様評価★★★★☆
ベースプラン
お客様データ
ご夫妻（５０代＆６０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2023年10月
実際にかかった費用
お一人様あたり約188万円（国際線ご本人様手配）
評価（非常に良い）
良かった点
無事に帰って来れた、素敵なホテルがあった、豪華列車
悪かった点
サンパウロ空港でストにあった時の対応
ホテルについて 非常に良い・悪い
ベルモント、タンボデルインカは良かった。特にモナステリオはリベンジしたい。
ウユニのホテルは良くなかった。カミノレアルスイートでは言いがかりをつけられた。
ガイドについて：良い
記載無し
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い・非常に悪い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
サンパウロの最も連絡が欲しかった時に清水さんからのレスが途絶えてしまった。現地社長の動きも途中から悪くなり、もっと迅速に対応して欲しかったのと、途中経過の連絡も欲しかった。時間を無駄に過ごしたために選択肢が狭まった。ご自分達の普段の生活もおありでしょうが、普段の生活をしながらでもよいので対応して頂きたかった。対応をこちらサイドに立ち考えていただけたらもっと違った結果が出たのではないかと思う。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
記載無し
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
記載無し
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
ホームページに色々な方のプランが載っていてわかりやすかった。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
記載無し
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
記載無し
ラティーノより
お忙しい中、ご旅行のアンケートお送りいただきまして有難うございました。
詳細確認させていただきました。
まず今回のご旅行におきましては往路サンパウロ空港でのストにおいて
お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ご旅行全体としては良いご評価を頂きまして誠に有難うございます。
尚フライト変更時の対応につきましては、現地と連絡を取り合いながら
最も早くご到着頂けるフライトをあたらせておりましたが、不測の事態
とはいえこのようなご指摘を頂く事となってしまい申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましては今後より現場のお客様のお気持ちも
ふまえ寄り添ったご案内ができるよう改善させていただきます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。
その他貴重なご意見ご連絡誠に有難うございます。
ホテルについては全般良いご評価いただいておりますが、
ウユニおよびカミノレアルについては今後の為にも問題点についてお差支え
なければメールでもwhatsAppでも良いのでお聞かせいただければ幸いです。
お送りいただきました内容は今後ご旅行を検討頂く方にとっても大変貴重な
情報となりますので是非ホームページで掲載させて頂ければと思います。
もしお差支えなければ現地でのお写真もございましたらあわせて掲載させて
頂きますのでwhatsAppでもメールでも構いませんのでお送り頂ければ幸いです。
お写真とアンケートお送りいただきました御礼として後ほどQUOカードをお送りさせていただいております。
その他にもお気づきの点がございましたら後日でも構いませんのでお知らせください。
以上長くなりましたがこの度は弊社ご利用いただきまして誠に有難うございました。
また中南米へご旅行ご検討いただく機会がございましたら是非ご相談頂けますようお願い致します。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。
早朝ご到着後すぐのお疲れのところご連絡いただきまして誠に有難うございます！！
早速アンケートとWhatsAppよりお写真もお送りいただきまして誠に有難うございます。
確認させていただきましたが、ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で何よりです。
カンクンでのガイドの待ち合わせポイントにつきましては明確な情報をお伝えできておらずお手数をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
今後は見取り図を作成してお渡しするなど現地とも確認して改善してまいります。
またホテルにつきましてはカンクンのホテルについては思ったほど海が見えなかったとのことご希望に添えず申し訳ありませんでした。
設備の古さなども含め現地にも改善指示入れさせて頂く事とあわせ、今後ホテル選定の上でもより注意してご希望をお伺いしがらホテルご提案すすめさせていただくよう留意してまいります。
他にもとても貴重なご意見をいただきまして有難うございます！
社内でも共有させていただき今後のご提案、ホテル選定のうえでも活用させて頂ければと思います。
以上長くなりましたがお疲れのこととおもいますのでまずはお休みくださいませ。
その他お気づきの点などございましたらおしらせくださいませ。
ご提供いただきましたアンケート内容とお写真につきましては是非これからご旅行をご検討頂く方へホームぺージにてご紹介させていただきます。
ご提供御礼としてわずかばかりですがQUOカードをお送りさせて頂きます。
改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして誠に有難うございました。
是非またメキシコや中南米へのご旅行をご検討の際にはお声かけいただけましたら幸いです。
社員一同 ご利用を心よりお待ちしております！
どうぞ宜しくお願い致します。
ご連絡有難うございました！