イグアスの滝＆ペルー周遊＋リマフリー１２日間
お客様評価★★★★☆
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
男性１名様（７０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年11月
実際にかかった費用
お一人様あたり約１３８万円
お送りいただいた画像です！
評価（良い）
良かった点
御社との事前説明会で得たイメージにほぼ近い形で不安なく一人旅を楽しめた。
悪かった点
あえて言うと、行きも帰りもUnitedで同じような機内食の連続にはさすがに閉口した。Lataｍはまあ我慢できる。これは御社には全く関係ないが、某国の団体さん、お国柄とはいえ、ルール・マナーにはもう少し気を付けてくれと言いたい。
今後はグループ旅行・団体の人数規模に制限を付けるべきであろう、例えば上限8名が適正規模。ガイドさんは大変、同情します。
ホテルについて： 普通
それなりのホテルなのでそれぞれ問題はないが小生にはオーバースペック。
ガイドさん曰く、次来るときは自分の家にタダで泊めてくれると言ってくれた。
一人旅では、個人的には簡素な民宿の方が現地の文化、生活に直接触れ合えると思う。ホテルの部屋で毎度DirecTVの不必要な情報の洪水に飲まれる。自分の責任ではあるが疲れる。
ガイドについて：非常に良い
いずれも、日本での出稼ぎ経験やコロナパンデミックでのガイド廃業の危機の経験など、観光業だけでなくガイドさんの現地での生活の歴史などを知ることができ、信頼感を共有できた。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
特にない、レスポンスが早く信頼できる。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
特に問題無し。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
特に問題無し。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
旅行が満足できるかどうかは、現地ツアー会社と日本サイドが常につながっていて、かつ現地ツアー会社が、優良なガイドを雇えたかどうかにかかっているのであろう。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
他社にも相談して見たが、御社の電話対応が柔らかく細やかで信頼できると感じた。
当方の希望をできるだけ叶えてやろうという姿勢を感じた。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
パスポートとクレジットカードとスマホ、この３つがあればどこでも行けます。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
記載なし
お客様ツアー体験談
一生に一度は行きたいペルー体験８日間
お客様評価★★★★☆
ベースプラン
お客様データ
ご夫妻（６０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年9月
実際にかかった費用
お一人様あたり約１００万円
お送りいただいた画像です！
なかなか飛行機の出発が決定せず、2時間近く待ち時間となりましたが、それでも見る価値はあると思います。
途中雨も少し降りましたが、ガイドブックで見る景色に感激しました。
評価（良い）
良かった点
マチュピチュ、ナスカの地上絵を見ることができたこと
悪かった点
現地の交通機関の遅れがかなり大きいこと
ホテルについて 非常に良い
思ってた以上に部屋も設備もアメニティも良かった。
ガイドについて：非常に良い
とても丁寧に対応していただいて助かりました。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
普通
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
記載無し
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
普通
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
普通
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
丁寧に説明していただきました。
内容が一部現地と違うところがあり戸惑うこともありました。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
羽田乗り換え時、ラタム航空のカウンターに行って手続きとのことでしたが、
実際はラタムのカウンターはなく、日航で確認した。
リマの空港の見取り図が違っていた。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
記載無し
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
現地の列車や飛行機は遅れるものと思って余裕を持って予定をたてるといいと思う。
遅れも分単位ではなく時間単位で遅れました。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
記載無し
ラティーノより
この度はご旅行アンケートお送りいただきまして誠に有難うございます。
あわせて素敵なお写真もお送りいただきまして有難うございます！
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、全般良いご評価いただき
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で何よりです。
まずナスカ遊覧飛行につきましては、急な空港の燃料供給不足に伴い
お待ち頂く事となってしまい申し訳ありませんでした。
その他お差支えなければリマの空港見取り図の相違点については
具体的にどのような点がわかりにくかったか違っていたのか御聞かせいただけますでしょうか？
今後の御案内に修正させて頂ければと思います。
お時間の遅延につきましてもご不便をおかけいたしました。
遅延が生じてもご旅程への影響を最小限に抑えられるようご旅程を組ませて
いただいておりますが、正直今回のナスカの燃料供給不足の件は弊社でも
３０年やっていますが経験のないケースでした。
まだまだ時間通りに運航しない事も多いということを事前にお伝えできるよう
改善していければと思います。
その他の項目につきましてもご回答いただき有難うございます。
今後のご提案のうえでも活用させて頂ければと思います。
至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして有難うございました！
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました！
早速アンケートとメールお送りいただきまして誠に有難うございます。
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、ご旅行全般お楽しみ
いただけたご様子で嬉しい限りです。
尚、フライトやホテルの選定につきましてはコメントいただきました点も
踏まえまして今後ご提案させて頂くうえでより注意してご提案させて
頂ければと思います。
その他の項目につきましても貴重なご意見誠に有難うございます！
弊社および現地スタッフ、ガイドとも共有させていただき、今後
より良いサービスご提供させて頂けるよう活用させていただきます。
弊社中南米専門となります為あいにくビクトリアの滝へのご旅行のお手伝いを
させて頂く事が出来ませんが、パタゴニア方面など機会が御座いましたら是非
お声かけ頂けましたら幸いです。
改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして有難うございました！
またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。