中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
オリジナル
2名様 ハネムーン
2011年4月
お一人様あたり82万円強
評価(良い) なかなか南米で希望に合ったツアーを探すことが出来なかった中で、御社に依頼したことで希望通りの観光地を巡ることができました。恐らく移動時間等を加味して、+αで時間を効率的に使うことも出来たかなという意を込めて、『良い』にチェックさせて頂きました。
ガイドについて リマ・クスコのガイドさんは非常に親身的で、色々と予備情報も教えていただき印象が良かったです。
今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント オーダーメイド形式が非常に気に入りました。また希望を最大限取り入れてプランを組んでいただけた点が、御社にお願いした理由です。
ガイドについて リマ・クスコのガイドさんは非常に親身的で、色々と予備情報も教えていただき印象が良かったです。イグアスのガイドさんは1日目が弟さん、2日目がお姉さまが来ました。お人柄的な部分もあるのでしょうが、ちょっとぶっきらぼうであまり好印象とはいえませんでした。特に1日目は予備情報なども無くツアーの案内しかありませんでした。
弊社の日本での対応について 行き、ヒューストン→キト行きの飛行機が飛ばずに一晩空港で過ごしました。キトの連絡先はコンタクトを試みたものの、行程表の番号で連絡つかず。日本は留守番電話対応だったため、緊急時の連絡先をもう少し詳細を記載いただいたほうが良いと思います。
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⇒ご指摘頂きましたイグアスのガイドの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申しあげます。現地代理店を通じこのガイドへ二度と同じようなご指摘をうけないよう厳重に注意指導させていただきます。
また緊急連絡先につきましてご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。電話のかけ方などのご案内につきましても分かり易くお伝えできるようにしていければと思います。ご指摘踏まえ今後のご提案に活かし、より良いサービスをご提供していけるように改善して参ります!