中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
マチュピチュ村泊ペルーハイライト10日間
2名様 女性
2011年5月
お一人様あたり49万円強
評価(非常に楽しめた)
団体旅行ではできない、自分の思い通りの旅行になりました。念願のマチュピチュ遺跡を2日間堪能し、ナスカでも天候に恵まれて、上絵をはっきりと見ることができました。又、設定していただいたフリー日には現地にいる親戚に会う事ができ、旅行を満喫しました。
暴動でチチカカ湖には行けませんでしたが、その分リマ観光がじっくりできよかったと思っています。
ホテル・ガイドについて
リマのホテルのバスルームには換気扇がなく、窓を開ける必要がありました。その時、ホテルの厨房かと思われますが、話し声や作業をする音が深夜まで止まらず、結構うるさかったです。立地条件では、ラルコ・マル(ショッピングセンター)まで徒歩圏内でよかったです。
マチュピチュのサンクチュアリロッジは大変良かったです。やはり、遺跡の入り口にあるという立地条件は最高でした。食事やサービスもよく、チェックアウト後に荷物をマチュピチュ村まで運んでくれたので大変助かりました。
今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント
ペルー観光行為に加えて、叔母を初めとする親戚に会うことが目的でした。通常のツアーではフリーになる日が設定されていないため、個人旅行を検討していましたが、個人旅行では不安なこともあり、自分に会ったプランを作っていただける旅行社を探していました。
御社に要望を伝えて、こちらの希望通りの日程を作成していただき、希望通りの旅行ができました。
ヒューストンーリマ間の飛行機会社がコンチネンタルとユナイテッドのコードシェアになった関係?で、ヒューストンでの利用ターミナルが変更になっていました。(直前の事だとは思いますが)しおりに出発当日成田で再確認する等の注意喚起コメントがあればよかったのでは。(チケットを受け取ったときに変更となる案内のシートがありましたが、気づかないケースもあるかと思います。)
又、現地ガイドさんの手配では、こちらの要望を快く受けていただいて大変感謝しております。おかげで、叔母との楽しい思い出ができました。
今回のプーノでのストライキでで日程変更をしましたが、変更を即決するに当たり、提供される情報が少なかったかと思います。最初はストライキということで連絡を受けましたが、それが暴動に発展する可能性もあり大変危険であること等、もう少し情報が欲しかったです。(ex 乗っているバスの窓ガラスが割られて怪我をすることがある)プーノ行きを断念した後は、迅速な対応をしていただき、翌日にはリマに戻ることができました。クスコでのチェックアウト時間の延長や、リマでは滞在する予定だったホテルを確保していただき、連泊できました。ご対応感謝しています。
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⇒プーノの件につきましては十分なご案内ができず失礼致しました。現地には既に報告しこのような事態の案内に対しての改善指示をさせて頂いております。
その他頂きましたご指摘、アドバイスに付きましても確認させて頂きました。リマのホテルにつきましては頂きましたご意見を現地へ報告しホテルへ改善するよう指示させて頂きました。
またお乗り継ぎ地点のヒューストンのターミナルにつきましてもアドバイス誠に有難うございました。今後お客様にもっと分かり易くご案内できるよう書類の見直しをし改善させて頂きます。
貴重なアドバイス誠に有難うございました。弊社としましては今回の反省点も踏まえ、いただいた情報をもとに今後より良いサービスをご提供できる活用させていただきます!!