イグアス＆マチュピチュ＆ウユニ＆ナスカ追加１７日間
お客様評価★★★★☆
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
ご夫妻（５０代＆６０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2023年10月
実際にかかった費用
お一人様あたり約188万円（国際線ご本人様手配）
評価（非常に良い）
良かった点
無事に帰って来れた、素敵なホテルがあった、豪華列車
悪かった点
サンパウロ空港でストにあった時の対応
ホテルについて 非常に良い・悪い
ベルモント、タンボデルインカは良かった。特にモナステリオはリベンジしたい。
ウユニのホテルは良くなかった。カミノレアルスイートでは言いがかりをつけられた。
ガイドについて：良い
記載無し
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い・非常に悪い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
サンパウロの最も連絡が欲しかった時に清水さんからのレスが途絶えてしまった。現地社長の動きも途中から悪くなり、もっと迅速に対応して欲しかったのと、途中経過の連絡も欲しかった。時間を無駄に過ごしたために選択肢が狭まった。ご自分達の普段の生活もおありでしょうが、普段の生活をしながらでもよいので対応して頂きたかった。対応をこちらサイドに立ち考えていただけたらもっと違った結果が出たのではないかと思う。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
記載無し
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
記載無し
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
ホームページに色々な方のプランが載っていてわかりやすかった。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
記載無し
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
記載無し
お忙しい中、ご旅行のアンケートお送りいただきまして有難うございました。
詳細確認させていただきました。
まず今回のご旅行におきましては往路サンパウロ空港でのストにおいて
お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ご旅行全体としては良いご評価を頂きまして誠に有難うございます。
尚フライト変更時の対応につきましては、現地と連絡を取り合いながら
最も早くご到着頂けるフライトをあたらせておりましたが、不測の事態
とはいえこのようなご指摘を頂く事となってしまい申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましては今後より現場のお客様のお気持ちも
ふまえ寄り添ったご案内ができるよう改善させていただきます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。
その他貴重なご意見ご連絡誠に有難うございます。
ホテルについては全般良いご評価いただいておりますが、
ウユニおよびカミノレアルについては今後の為にも問題点についてお差支え
なければメールでもwhatsAppでも良いのでお聞かせいただければ幸いです。
お送りいただきました内容は今後ご旅行を検討頂く方にとっても大変貴重な
情報となりますので是非ホームページで掲載させて頂ければと思います。
もしお差支えなければ現地でのお写真もございましたらあわせて掲載させて
頂きますのでwhatsAppでもメールでも構いませんのでお送り頂ければ幸いです。
お写真とアンケートお送りいただきました御礼として後ほどQUOカードをお送りさせていただいております。
その他にもお気づきの点がございましたら後日でも構いませんのでお知らせください。
以上長くなりましたがこの度は弊社ご利用いただきまして誠に有難うございました。
また中南米へご旅行ご検討いただく機会がございましたら是非ご相談頂けますようお願い致します。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。