ベースプラン

オリジナル日程　(クリックして頂くと日程をご覧いただけます）

お客様データ

女性２名様（４０代）

ご旅行プランナー

清水　研

ご旅行時期

2023年8月

実際にかかった費用

お一人様あたり約100万円

お送りいただいた画像です！

評価（良い）

良かった点
クスコのガイドさん、ホルへさんが非常に良かったので、良いにさせて頂きました。
急なガイド変更でホルへさんに変更になりましたが、ホルヘさんのあたたかいお人柄に助けられました。

悪かった点
スケジュールがタイトな中、遅延が多く、聞いていた案内と違った点が多かったこと。

ホテルについて:普通
マチュピチュ村のホテルの衛生面が非常に悪く、レストランの席にはハエが死んでおり、お湯の機械からは黄ばんだお湯が出てきて、ジューサーにも虫が死んでいた。
ホテルの排水溝が異臭を放っていた。排水管清掃が定期的に行われていないホテルです。
最終日程、リマの宿泊したホテルは良かったです。

ガイドについて：非常に良い
クスコのホルヘさんがとても優しくて親切で非常に良かったです。
当初予定のジミーさんと少しだけお会いしましたが、サングラスをかけたままのご挨拶だったので、どんな方かわかりませんでした。
私たちは日本人なのでご挨拶の時はサングラスを外してお顔をみせていただきたかったです。
リマのガイドの石井さんも親切でした。
石井さんにホルヘさんがとても良かったとお伝えしましたが、ジミーさんに比べると日本語のレベルがと仰っていましたが、日本語が堪能なガイドより、例えたどたどしい日本語であっても心のこもった対応をしてくださったホルヘさんは、今まで海外旅行でで会ったガイドさんの中で世界で一番素晴らしかったです。
日本人に好かれるガイドだと思いました。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します 
記載無し

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？ 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？  
普通

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？ 
ご希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
出発前のしおりと、ニューヨークでの入国で随分ことなり、大変困りました。正しい情報を伝えてほしいです。
また、登山をしたことがない私達にはワイナピチュの登山はかなり辛かったです。
トラッキングシューズが必要だったと思います。最後まで登りましたが、降りるのがとても怖く見知らぬ外国人の方の手を借りながら降りました。助けてくれる人が居なかったら下山は無理でした。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
清水さんの口調はとても丁寧でした。
でも危険な登山の件は、厳しく伝えて頂かないと、ハイキングのような安全なものを想像してしまいます。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
空港の乗り継ぎは正しく伝えてください。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
特になし

最後にお聞かせください！
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
ワイナピチュに行かれる方は
事前に山に慣れるために、山を２回ほど登ることを勧めます。
事前の肩慣らしは必要です。

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
リマの食事が美味しかったので、
レインボーマウンテンの予定をリマ観光にして欲しかったです。