中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
大自然実感 ブラジルアマゾン満喫8日間(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)
男性1名様(40代)
2023年9月
お一人様あたり約90万円
良かった点
アマゾンの圧倒的ロケーション、宿と料理のレベルの高さ
悪かった点
航空便の遅延による乗り継ぎ時のストレス。 各航空会社との交渉で睡眠が取れなかったこと。
予定が消化できないかも知れない不安。
ホテルについて:非常に良い
【アマゾン:ジュマロッジ】
【マナウス:クオリティーホテル】
ジュマロッジは特に良い。アマゾンとは思えない綺麗な環境、料理のレベルも高かった。
ガイドについて:非常に良い
街のガイドだけでなく、自身の人生を絡めて語ってくれるのて、内容が染み入って来た。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
普通
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します
天候、航空会社に責があるトラブルであったが、その点を強調し事態の改善や次善策について寄り添ったケアが少なかった。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか?
普通
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
必要十分なものでした。
最後にお聞かせください!
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
最低限の事さえ気を付けていればそこまで危ない目には遭わない筈です。
現地の人の多くは親切です。旅行を楽しみましょう。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
場所としてはペルーかハイチに行きたいです。
観光地を巡るのも良いですが、現地の人の日常を追体験するような旅行をしたいです。
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米国経由で中南米へご旅行のお客様へ
海外へのご旅行前に必ずご確認ください
お疲れのところ早速アンケートお送りいただきまして有難うございました。
詳細確認させていただきました。
まず今回のご旅行では往路のフライト変更からご帰国までお手数をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
体力的にもとてもハードなご旅行となってしまい弊社としても残念ですが、ご旅行全体としてはとても良いご評価を頂き誠に有難うございます。
ご旅行の主たる目的であったアマゾンロッジでのご滞在が素晴らしかったとのこと何よりです。
尚フライト変更時の対応につきましては、弊社としましても限られた時間の中でどのフライトならリカバリーできるかどうか等含め出来る限りご案内をさせていただいておりましたが、何分現場で交渉いただかなくてはならない要素が多く、具体的な改善策がご提案できず結果的には長時間交渉を続けて頂く事となってしまい 申し訳ありませんでした。
ご指摘踏まえ今後より現場のお客様のお気持ちもふまえ寄り添ったご案内ができるよう改善に努めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。
その他貴重なご意見ご連絡誠に有難うございます。
お送りいただきました内容は今後ご旅行を検討頂く方にとっても大変貴重な情報となりますので是非ホームページで掲載させて頂ければと思います。
その他にもお気づきの点がございましたら後日でも構いませんのでお知らせください。
以上長くなりましたがこの度は弊社ご利用いただきまして誠に有難うございました。
また中南米へご旅行ご検討いただく機会がございましたら是非ご相談頂けますようお願い致します。