ベースプラン

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お客様データ

男性1名様（60代）

ご旅行プランナー

筒井　めぐみ

ご旅行時期

2022年12月

実際にかかった費用

お一人様あたり約180万円

お送りいただいた画像です！

評価（非常に良い）

良かった点
現地のガイドさんの対応がよかったです。日本人のガイドさんはもちろん、カラファテ、ウスアイアの混載ツアーのガイドさんも丁寧でした。特にフエゴ島国立公園の女性ツアーガイドの方が、全てがスペイン語での案内希望の客で、英語希望の客が私ひとりでも丁寧に説明していただき、頻回に傍にきて、気さくに声かけをして頂き、気持ち良く過ごすことができました。

悪かった点
1.初日宿泊のホテル ブエノスアイレス アメリアンブエノスアイレスがお湯がでない、シャワーが使えない等で2回部屋を替えてもらいました(疲れてホテルに到着したあとなので、自分で説明する気力がなく、ガイドさんに頼んでもらい助かりりました)。三回目の部屋も浴槽にバスタブの栓がなく、しかたなく靴下で栓をしてお湯を貯めました。 2.タンゴ夕食ツアーのバスが30分位遅れてpickupにきました。 上記1,2ともある程度覚悟していましたが、一言理由なり簡単な謝罪なりがあれば気持ち良く納得できたとおもいます。

→今後のお客様の為にも、ホテル、バスの運転手に情報提供、教育の機会をご検討お願いいたします。

ホテルについて:良い
上記アメリアンブエノスアイレス以外、カラファテ、ウスアイアのホテルとも清潔で、お湯、シャワー、トイレ、バスタブの栓も問題なく快適でした。 日本人のガイドさんがアルゼンチンのホテルはバスタブの栓がないのが普通で、私がカラファテ、ウスアイアのホテルはどちらもバスタブの栓があったと言ったら、いままで長いあいだガイドをしているが、初めて聞いたと驚いていました。 本当でしょうか。

ガイドについて：非常に良い
気持ち良く対応して頂きました。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します 
特になし

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？ 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？  
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？ 
ご希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
充分でした。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
特にありません

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
今回ひとり旅でしたので、豪華なレストランの案内だけでなく、宿泊ホテルから徒歩圏内の安全で気軽に入れるレストランの案内があればよかったです。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
南米の事情に精通していること

最後にお聞かせください！
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
安心、安全な旅行をラティーノで相談することをお薦めします。

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
ひとり旅でも、安心、安全なホテルや気軽に入れるレストランなどひとり旅を重視した旅行の提案を期待します。