ベースプラン

オリジナル日程

お客様データ

女性　40代

ご旅行プランナー

筒井　めぐみ

ご旅行時期

2022年8月

実際にかかった費用

お一人様あたり約70万円強（国際線ご自身手配）

良かった点現地のガイドさんやドライバーさん達はとても親切で、英語・日本語ともに発音もわかりやかった

悪かった点筒井さんの逆ギレ

ホテルについて

スーペリアクラスホテル：非常に良い　アマゾンのジュマロッジは非常に良かったです。部屋にはガラスもエアコンもない、虫も山ほどいるので人によっては苦手でしょうが、アマゾンを感じるなら最適でした。ガイドのネルソンさん含めドライバーや食堂、清掃スタッフまでホスピタリティが大変素晴らしかったです。とても楽しく過ごせ、いい思い出ができたと感謝しています。 リオのホテルは窓が閉まりきらず、隙間が空いて防音もできず外の騒音がうるさかったですが、それ以外は問題なく快適でした。

ガイドについて：非常に良い
マナウスでは到着が深夜1時半くらいだったのに笑顔で迎えて頂き、また英語も聞き取りやすかったです。マナウスについて色々教えて頂き、車内は大変有意義でした。私自身がフライト変更などで疲れ切っており気が回らず、チップお渡しできなかったことを後悔しております。 リオは本当に2日間ガイドさん付けて良かったです。安全面でもそうですが、何よりも大変すてきなお人柄の方だったので、楽しく過ごせました。楽しみつつも私の希望や安全面を気にしてくださっているのが随所に感じられてありがたかったです。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に悪い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。

担当さんに不信感しかなかったけど、もう数社に見積もりしてもらって他社断った後だったし日程も迫っていたのでラティーノさんで行くことにしました

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？ 
分かりにくい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？ 
普通

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
電話番号以外のしおりは丁寧でした。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
・電話番号記載の仕方 フライト変更になり搭乗便より前の便に乗ることになったので、時間がなくて焦っていました。リオ支店と日本語通じる方の2か所の電話番号にいくらかけても繋がらない。［］とか（）とかいらないから、これ押したらかかるって番号のせて欲しかった。 携帯の０長押しして＋に変換したのち、55 21 番号、って書いておいてくれれば。 記載されている　55 021 番号　ではつながりません。　 ＋55 021 番号 でもかかりませんでした。

・フライト時間 サンパウロ→リオの乗り換え時間、大きな空港のターミナルなのでかつかつでした。途中かなり走りました。そもそも前のフライト少しでも遅れたり、私が空港内で道間違えたりしてたら、予定通りのフライトだと乗れなかったかも。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
地球の歩き方の広告 現地支店でのサポートがある 現地に日本語スタッフがいる

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？
リオはガイド付けてれば並ばずにショートカット出来る観光スポットがあることを現地で知りました。コルコバードとポンデアスカールは大変混雑していたので、時間短縮できて助かりました。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！