ベースプラン

オリジナル日程

お客様データ

親子２名様

ご旅行プランナー

清水　研

ご旅行時期

2019年12月

実際にかかった費用

お一人様あたり約60万円（国際線ご自身手配）

お送りいただいた画像です！

評価（良い）

良かった点憧れのパタゴニアに、7日間という比較的短い期間で、効率的に、危険もなく旅ができたのは、ラティーノさんのアレンジのおかげです。トレッキングでも氷河でも、本当に雄大な素晴らしい自然を目の当たりにでき、素晴らしい経験となりました。

悪かった点 JALとマリオットなど、メンバーシッププログラムに加入しているため、今回ラティーノさんに手配していた分で、そのメンバーシッププログラムのサービスを受け入れられなかったため、非常に残念だった。南米までは、個人手配のフライトを使用し、その後南米内は、ラティーノさんの手配のフライト、であったため、予約が2本あり、国際線の乗り継ぎ扱いにならず、チリでトランジットのためだけに入国する必要があったり（時間もギリギリだったため、焦りました！）、また帰国後、マイルの事後登録もしなければならなかったりと煩雑なことも多かった。今後、このようなメンバーシッププログラムとの併用が出来たりすると非常に魅力的だと思う。

ホテルについて
プエルトナタレス（COSTA AUSTRALIS）：普通
最初に案内された部屋は、景色が見えない部屋だったため、旅の手配時には、オーシャンビュールームが手配できたと記載があったため、再度リクエストをして、変更してもらった。（変更後のお部屋は、スイートルームで、角部屋でとても景色のよいお部屋でした。）

パイネ(LAS TORRES)：良い
山小屋風で雰囲気が良かった。清潔感があるホテルだった。食事もおいしかった。クリスマスイブはクリスマスディナーでした！そして、メインのトレッキングにも非常に便利な立地のホテルでよかった。ホテルでは、朝食、夕食、トレッキングツアー、そしてランドリーサービスも利用しました。ホテルからの景色は、山がとてもきれいに見えて、素晴らしいです。私達は見られませんでしたが、同じホテル滞在の方によると、チーターも現れ、ホテルからみられることもあるとか！

カラファテ(HOTEL CAUYATUN)：普通
少し待街から離れていて、不便だった。レストランやお土産屋さんから歩く必要があった。部屋はあまりよくなかった。電気が暗く、セキュリティボックスやポットが壊れていて使えなかった。日本から携帯用ポットを持っていっていたので、それを使ったため、ホテル側には伝えなかったです。朝ごはんも普通でした。（カラファテジャムがあり、これだけはとてもおいしかったです！）

ブエノスアイレス(AMERIAN PARK)：普通
朝ごはんはいまひとつだった。部屋も普通でした。ガイドさんに紹介してもらったレストランからも数ブロック離れており、若干不便な場所だった。（レストランからすぐのシェラトンは大通り沿いにあり、そちらに泊まりたかったです。）

ガイドについて
プンタアレナス～プエルトナタレス～パイネ：印象・語学レベル：非常に良い
親しみやすく、楽しい時間を過ごせた。プエルトナタレスやカラファテのおいしいレストランも教えてくれた。（予約も手配してくれようとしましたが、残念ながら営業時間外だったため、自分で行きました。）一生懸命日本語も少し話そうとしてくれていたし、チリ→アルゼンチンの移動時、プライベートツアーだったため、イミグレ隣のお土産屋さんでも、買い物が長時間になったが、とても親切に付き合ってくれたので、ムートンの敷物など、買い物も十分に楽しませてもらえた。
カラファテ：印象：普通・語学レベル：良い
グループツアーのため、普通だった。ただ、3か国語でのガイドで、素晴らしかったです。グループツアーだったけど、ペリトモレノ氷河の見どころを1日ツアーでまわることが出来た。

ブエノスアイレス：印象・語学レベル：良い
短時間だったので、ガイドさんについてはあまりよくわからなかったが、時間が短い中で効率的に回れて、レストランも教えてくださり、道案内もしてくれた。また、翌日の空港でも、フライト予約が2本になっていたたため、ブエノスアイレス→サンチアゴ→ロンドンの予約フライトを繋げてもらえるよう、空港職員と交渉してくださいました。（結果、ダメでした。）

弊社のホームページは見やすかったでしょうか？ 
ホームページはほとんど見ていないのでわからない

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？ 
分りにくかった 見積金額の内訳などが分からなかった。また、今回リクエストしていたトレッキングのプライベートツアーなど、重要な事項の記載がなかったため、混乱した。今回、フライトの手配は、個人手配のものとラティーノさん手配のもので2本別の予約を持っていたが、事前に、帰りのチリの入国が必要になる、ことなど、（繋げることが無理だったとしても）こちらが旅行中に気づく前に、旅行前に教えてもらうなどがあれば、より心配なく過ごせたと思う。

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？ 
希望に近かった
行きたかったパタゴニアの見どころとやりたかったことをこなせたのはとてよかったし、希望に近い旅行となった。比較的短い旅行期間だったが、プライベートツアーなどをうまく活用し、やりたいことだけをやるツアーになりました。しかし前回（マチュピチュ、イグアス）の旅行と比べて、ホテルの満足度が低く、この点は残念だった。（前回は想像を超えるホテルをアレンジしていただき、とても感動しました！）

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
普通
グループツアーなのか、個人ツアーなのか、どんなガイドなのか、どんなツアーなのか、入国や出国時の注意事項などがしおりに完璧に書いてあるとよかった。口頭で教えていただいたことなどは忘れてしまっていることも多いため、しおりに細かく記載されえていると、旅行中に振り返って確認ができると思う。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
旅行中は、すぐ返信してくださいました

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
トレッキング→プライベートツアーではなかった。 プエルトナタレスホテル→オーシャンビュールームの手配と聞いていたが、最初に案内された部屋は景色が全く見えない部屋だった。 帰りブエノスアイレス→サンチアゴ→ロンドンのフライトは、結局国際線トランジットではなく、チリ入国になったこと。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
スペイン語が分からないため、そして、前回マチュピチュ、イグアスの旅行の時に初めての南米旅行でとても素晴らしい経験（素晴らしい自然、、素晴らしい遺跡、素晴らしいホテル、そして安全な旅）が出来たため、2回目の南米旅行も、ぜひラティーノさんにお願いしたい、と思い、今回も依頼させていただきました。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？
トレッキングツアーがグループツアーだったこと。かなりハイレベルな方たちと一緒だったので、自分たちのペースでトレッキングが出来なかったことは、とても大変だった。結果的に無事達成できたので、トレッキング自体は、素晴らしい体験でとても楽しかったです。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。豪華で、危険のないアマゾンクルーズ

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
ティッシュや湯沸かしポット、歯ブラシは南米のホテルには置いていないことが多く、南米旅行には必需品です。また年配の方、日本食が好きな方は、アルファ米やインスタントお味噌汁、日本茶のティーバッグなどがあると安心して、長い旅行が続けられると思います。