お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
お客様評価★★★★★
オリジナル日程
60代ご夫妻
2019年9月
お一人様あたり約170万円(国際線ビジネスクラスご利用)
良かった点希望通りのスケジュールを組んで頂けて大変満足している。
ゆったりとした日程で体調を崩す事なく最後まで楽しめた。
悪かった点こちらのチェック不足もあったが、チチカカ湖でウロス島に行けなかったのは残念でした。
ホテルについて
イグアス(VIALE CATARATAS):良い
特に問題無し
リマ(SOL DE ORO):良い
立地も良く安全性も高い。近くのシーフードレストランにも歩いて行けて安心でした。
ウルバンバ(CASA ANDINA VALLE PREMIUM)):良い
コテージ風の部屋で広く快適でした。
マチュピチュ(EL MAPI):普通
疲れていたのでバスタブがあると良かったのかと。。。
クスコ(COSTA DEL SOL RAMADA):良い
広いホテルでスペイン風の中庭があり素敵でした。
プーノ(CASA ANDINA PRIVATE COLLECTION LAGO TITICACA):普通
特に問題なし
ラパス(PRESIDENTE):
最初に宿まった時はバスタブもなく狭い部屋でしたが、ウユニから帰った時はなんとジェットバスタブ付きの広い部屋で大満足でした。
ウユニ(CRISTAL SAMANA):良い
部屋の雰囲気は良かったが、シャワーの状況が良くなく、お湯を沸かす器具もなく不便でした。
リマ(WYNDHAM COSTA DEL SOL AIRPORT LIMA):普通
空港ホテルなので、利便性を考えれば問題なし。
部屋もきれいでした。
ガイドについて
イグアス:(Ms.ディアナ・ワカスギ)印象・語学レベル:良い
良く面倒を見てくれました。
リマ:(Mr.ロランド・ノダ):印象・語学レベル:良い
何も問題ありません。
クスコ~マチュピチュ:(Mr.ジミー・ポンセ):印象・語学レベル:良い
親切でした。
プーノ:印象・語学レベル:良い
名前は失念しましたが女性で日本語OKでした。
ラパス:(Mr.マサル・ブラボー)印象・語学レベル:良い
こちらの希望を良く聞いてくれて満足です。
ウユニ:(Ms.サンディ・ジュロウ)印象・語学レベル:良い
明るく元気なガイドさんでした。楽しく過ごせました。
弊社のホームページは見やすかったでしょうか?
分かり易い
特に問題なし。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか?
分かり易い
特に問題なし。
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか?
ご希望通り
ウロス島だけ残念でした。
※到着日のイグアスの滝のヘリコプター遊覧飛行は、入れておいて欲しかった。
(到着日でガイドさんからは提案がありましたが断ってしまいました。残念!)
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか?
分かり易い
たいへんたすかりました。
電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせ下さい。
特になし
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
インカエクスプレスの遺跡入場料は別途有料でした。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
南米旅行専門の会社と聞いて申込致しましたが、何度も旅程、費用を修正提案して頂き、希望に添った旅行が出来ました。
今回のご旅行で1番困ったことは何ですか?
特になし。
どのような中南米ツアーがあればおもしろい!と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。今回の旅行に大変満足しています。個人旅行は自由がきいてGoodです。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
移動距離が大変長いので出来ればビジネスクラス利用をおすすめします。
中南米・ペルーの旅行について
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キューバへご旅行のお客様へ
米国経由で中南米へご旅行のお客様へ
海外へのご旅行前に必ずご確認ください
早速内容確認させていただきました。
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で何よりですが、 ウロス島につきましては事前にご案内できておらず申し訳ありませんでした!全体の日数バランスからみて御提案には含めておりませんでしたが、弊社としましても選択肢としてご提示しておければ良かったと思います。
今後ご提案させていただくうえでは注意してまいりたいと思います。
またクスコからのバスツアーについて、遺跡入場料につきましては 現地確認いたしましたところ、ツアー会社の当日のスタッフへ伝達できておらず徴収してしまったとのこと。大変失礼いたしました。。
こちらの費用につきましてはご返金させていただければと思います。
以後このようなことの無いよう現地にも改善指導させていただきました。
その他にも多数の貴重なコメント有難うございます!
社内でも共有させていただき今後よりよいサービスをご提供させていただけるよう改善してまいりたいと思います。
お問い合わせいただきましてから9か月あっという間でしたが、いつもご丁寧にご希望をお伝えいただきとても円滑にご手配をすすめさせていただくことができました。
改めましてラティーノご利用いただきまして有難うございました。
今後また機会がございましたら是非ともご旅行お手伝いさせていただければ嬉しいです。どうぞよろしくお願い致します!
ご利用有難うございました。