お客様評価★★★★☆
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
お客様評価★★★★☆
ペルー インカ道を巡りマチュピチュへ インカトレッキング11日間(2019年04月)
ご夫婦2名様
2019年05月
お一人様あたり 約60万円(現地手配のみ)
良かった点 よい:・インカトレッキングを体験できた。飛行機など遅れもなく、スムーズに運んだ。
悪かった点 ・ペルーに入ってから耕地のせいで食欲がなく体調が悪かった。
ホテルについて LIM: Wyndham Costa del Sol Lima Airport:・普通 :空港のすぐ前なので便利。
URU: Aranwa Sacred Valley Hotel & Wellness:・非常に良い :部屋が広くてきれい。敷地が広い
CUZ: Aranwa Cusco Boutique Hotel:・非常によい :素敵なホテル 昔の何かを改装したホテルなのでエレベーターがないのは仕方ない。
PNO: Libertador Lago Titicaca:・良い : ロケーションが良い。部屋は狭い。
ガイドについて リマ ・非常によい(ISHI/MAKOTO MR)
クスコ ・良い( MUNOZ MARITZA MS)
インカトレック ・普通 :ガイドは2人いた。ひとりは若く英語も少ししか話さない。ポーターは7人。私たちは日本人4人グループ、ほかのグループに比べおそろいのTシャツなどを着ていないので何か寄せあつめのようだった。
夫が体調が悪くひとり遅れたが、サブのガイドが後から見守ってくれた。ガイドが無線を持っていないので、どういう状況なのかわからなく不安だった。ほかのグループのガイドは無線を持っていたがみんなかはわからない。
もう一組の日本人夫婦とはチップやポーターが持つ荷物の重さなどがちがっていた。現地に問い合わせて聞いてくれたのになぜ違うのか不思議??
ポーターに持ってもらうダップルバックは至急されると思っていたが、そうではなかった。用意してなかったので貸してもらった。(英語混載ガイド)
プーノ ・とても悪い&すばらしい :ピックアップのガイドは荷物も持ってくれずどんどん行ってしまう。バンに乗るときに落ちそうになり、その後軽い高山病の症状が出た。観光のガイド(アントニオMR)はこれぞガイドですばらしい。
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか?とても分かりやすい
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか ・詳細がわからない。
ご希望に沿ったプランでしたか? ご希望通り:マチュピチュ遺跡、ナスカの地上絵およびイグアスの滝をメインとして観光を希望しておりましたので希望通りです。
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか ・とても分かりやすい:自分で行くときもこのようなしおりを作ると便利だと思った。
その他、電話やメールでの対応について ・メールの対応が早く安心できた。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか? ・南米に特化しているから。
今回のご旅行で1番困ったことは何ですか? ・体調が悪かった。空気が薄いのを実感。チップが思いのほかかかる。
今後、こんなツアーがあれば面白い! ・パタゴニアトレッキング
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⇒お忙しい中、アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。 ご旅行全体の感想としましてインカトレッキングを体験でき、飛行機の遅れもなくスムーズに ご旅行できた良かったとのことで、手配させていただきました私としましても嬉しく思います。
ご旅行中は高地のせいもあり食欲がなく体調が悪かったとのこと、 その後の体調はいかがでしょうか?
プーノでのピックアップのガイドが荷物を持たずどんどん行ってしまいバンに乗るときに 落ちそうになったとのことでとても悪いとの評価、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 現地手配会社・ガイドへもクレームをあげさせていただきます。ご報告いただきありがとうございます。
インカトレックにつきまして、 ガイド、ポーターにつきまして、他のグループに比べてのTシャツや無線の携帯につきましても 現地での詳細お教えいただきましてありがとうございます。
・もう一組の日本人夫婦とチップや荷物の重さが違っていた。
・ポーターに持ってもらうダッフルバッグは支給されると思っていたがそうではなく、貸してもらった。
チップやポーターのお荷物に関しましては、混載ツアーの場合 経由している手配会社がことなるため、それぞれに案内が異なってしまうことがあり、 このたびは、ご迷惑をおかけいたしました。できるだけ同内容のご案内で、不安感を拭えるよう 現地とも連携を強めてまいります。
ダッフルバッグにつきましては、今までの手配の中でも、通常、現地にてご用意しているものでしたが、 ご不便をおかけしまして申し訳ございません。今後のご案内も十分注意してまいります。
ご連絡いただいた点につきまして、現地へも確認しまして社内でも共有して活用させていただきます。 今後より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
是非また機会がございましたらパタゴニアトレッキングもご提案させていただければと思います! その際には是非ともまた弊社までご相談くださいませ。お忙しい中、アンケートにご協力いただきまして、ありがとうございます。