ベースプラン

チリ　サンティアゴとイースター島満喫８日間

お客様データ

40代男性

ご旅行プランナー

筒井　めぐみ

ご旅行時期

2017年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり　約62万円

お送りいただいた画像です！

評価（良い/悪い）

評価：非常に良い・良かった点 ①結果的には全て順調でした。②イースター島の案内係マリアさん、サンティアゴの案内係りの男性が特に良かった。③食事が美味しかった。（特にイースター島のセビーチェ）　④チリ人は親切だった。⑤たくさんのモアイがみれた。⑥イースター島にある観光名所はほとんど見れた。⑦たくさんのモアイが見れた。⑧南米にくることができ未知の世界を知れて良かった。　

悪かった点 ①サンティアゴ/イースター島間の乗継が厳しかった。2時間なく不安だったが的中だった。（ただし現地スタッフが「no problem]と声をかけてくれて安心した。②イースター島の送迎が１１：００とあったが１３：００になった。自分の英語力不足で聞き逃したかもしれません。③サンティアゴ到着ガイドがいなくて不安になった。空港を3往復してたら遅れてきた。知らない人に声をかけられて不安になった。でも対応してくれた案内係の女性現地スタッフはいい人だった。

ホテルにてついて

イースター島(TAHATAI）：非常によい笑顔で話しかけてくれる人が多くほっとした。日本人スタッフもいると聞き、会わせてもらうこともできた。部屋も申し分なくお湯もすぐにでた。　朝食は甘いものが多いと思ったがそうゆうものだろうと思った。

日本語表記のパンフレットもあり満足度１００％のホテルだった。

サンティアゴ(HOTEL PROVIDENCIA）：良い　お部屋は問題なかった。お湯もすぐに出だしWIFIもイースター島にくれべ快適だった。朝食はイースター島に比べるとメニューが少なく野菜は全くなかった。でもそんなものなのかなと思った。

一番困ったのはサンティアゴ観光から帰った後、カードの有効時間が切れていてフロントに言ったら、［何時にチェックインした？」と聞かれた。18時までホテルにいていいと思っていたので不安になった。少し交渉が必要だった。

ガイドについて

イースター島：いい人だと思った。英語力も素晴らしい。自分の英語力が情けなかった。時間に関してパンフレットには１１：００とあったが９：００だった。（そんな遅くまでやっていないと言っていた気がする）行先もあまり把握していない感じだったが結果的に行きたいところは連れて行ってもらってっよかった。

サンティアゴ：いい人だった。すごくこちらに気を使っているのが分かった。サンティアゴ観光時も写真スポットを教えてくれたり最後は空港の出国審査の前まで手伝ってもらってよかった。

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか。(分かりやすい）　 正直、詳しくは見ていない。地球の歩き方をチェックしていた。お客様の旅行記はすごくよかった。旅行者の視点だと助かる。南米の情報が少ないので定期的に更新してくれると助かる

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか。（とても分かり易かった）全く問題なかった。たくさん返信してもらって有難かった。

御希望に沿ったプランでしたでしょうか。（希望通り） 行きたいところにはいけたし満足している。

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。 エスタ入国方法あど良かった。ただチリの入国カードで2枚目を返却とあるが、実際は1枚だけで別の細長いレシートのようなものだった。書いてあることと異なり不安になった。

その他電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。御社に出向いた時も、丁寧に対応して頂き筒井さんには感謝しています。メールも的確でした。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。 9月でもウユニ塩湖の鏡が見られるツアー(乾季でも見られると聞きました）グルメツアーもいいと思う。

今回お客様の大切なご旅行を弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？昨年、他社も調べましたがやはり南米誌か扱っていないところが大きかった。関わりがあるのだろうと思い信用することができた。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ サンティアゴ/イースタ島の乗継。一番冷や汗をかいた。ラタム航空のスタッフからも「ゲートがしまる」(もう閉まってる？）みたいなことを言われた。国内線か国際線か分からなかった。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！ 服装が日本と異なることが多いですが妥協しないほうがいいです。(寒い時は寒い）

でも優しい人が多くて楽しいですよ。

その他ご意見など