中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
男性1名様
吉田 治子
2015年11月
お一人様あたり 65万円
評価(非常に楽しめた) シカゴの大雪による欠航にも関わらず、日程を調整してもらい、エンジェルフォール終日旅行、遊覧飛行ができました。
ホテル・ガイドについて
<ホテルについて>
プエルトオルダスのEurobuilding Plaza Guayanaは非常に豪華ホテルだった。両替も特別に対応してもらえた。ただ水シャワーしか出なかった(面倒だったので部屋替えの要求はしていない)
日程変更でカナイマのタプイロッジには泊まっていないが、実際に泊まったエンジェルフォール麓のハンモックのある山小屋は雰囲気たっぷりでとてもよかった。
カラカスのホテルは部屋はとても広く、ディナーもスープとパンだけにしてほしいと言ったら、柔軟に応じてくれた。一方で、コーヒーメーカーがなかったり、Wi-Fiが部屋で使えなかったりと設備面で物足りなかった。
ダラス空港は大雨で警報も出ており、当初、ホテルに電話をかけてシャトルバスを呼ぶことになっていたが、何度かけてもつながらず、無料シャトルバスを利用することができなかった。空港には、タクシーなども全くおらず、しばらく身動きがとれなかったが、最終的になんとかタクシーをつかまえることができ、ホテルに行くことができた。(普通だったら「非常によい」をつけるところですが、今回は「良い」で)
<ガイドについて>
カラカスとカナイマのガイドは日程調整に尽力してくれ、現場力があった。カラカスのガイドは空港のレートが高いからと、彼自身で両替をしてくれた。
事前に了解を求められ、当方も了承しているので、問題ではないが、プエルトオルダスのガイドから、外にランチを連れて行ってもらうことについて、20ドルのチップを求められたのは、相場からして高すぎるような気がした。
日本での対応・今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント
南米の事情に詳しそうで、オーダーメイドの経験も豊富そうだったため。
これほど丁寧な旅行のしおりをもらったのは初めて。また疑問点も迅速に回答してもらえた。
レートが場所によって、相当違う事情がわかりにくかった(空港が1ドル260BsF、アラビア氏が450BsF、ホテルが750BsFぐらいだったと思う)
シカゴでの欠航がわかった後、当初、清水氏に電話がつながらなかったときは不安になったが、その後は丁寧なサポートをしていただいた。
思い出に残る楽しい旅行になりました。ラティーノさんは、危機対応能力があると思います。
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⇒貴重なご意見、ご感想有難うございました!
ご帰国後お忙しいところ、アンケートと綺麗な写真をお送りいただきまして誠にありがとうございます!
まず、帰りのダラスでも大雨で無料のシャトルをご利用いただけなかったということで、行きも帰りもお手間をとらせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルについては、細かに評価をいただき有難うございます。
プエルトオルダスのホテルについては、シャワーのお湯が出なかったということですが大丈夫でしたでしょうか?現地にこのホテルについても、お客様のコメントをしっかりと伝えて確認いたします。
カラカスのホテルは、設備面でいまいちでしたか。。。申し訳ございませんでした。お客様のコメントを今後の手配の参考にさせて頂きます!
カラカス、およびカナイマのガイドに好評価をいただきまして有難うございます。
プエルトオルダスのガイドについては、チップを求められたとのことで失礼いたしました。20ドルは高すぎると私も思います。事前に空港の外でランチをとっていただけるよう依頼しているのでお客様に金銭を求めることはさせないように現地に注意をいれます。
お送り頂いた写真はどれもすごくきれいに撮れたものばかりで感動しました。また現地では天候にも恵まれなんとか観光をお楽しみいただけたようで、一安心しております。
シカゴでは緊急連絡先に連絡をいただいたのに、こちらの対応が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。今後私の連絡先もお客様に先にお伝えするようにいたします。
ご帰国後も様々、お手続き等でお手数おかけいたしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。
アンケートで頂いた貴重なご意見を今後に活かし、より良いご提案、手配ができるよう精進してまいります。
お忙しい中、アンケートにご協力いただきましてありがとうございました。