ベースプラン

マチュピチュ村泊ペルーハイライト１０日間プラン ＋ユカイ泊＋ナスカ陸路案

お客様データ

ご夫婦　２名様

ご旅行時期

2009年4月

実際にかかった費用

お一人様あたり４２万円弱

良かった点

評価 非常に楽しめました。至って順調に、見たいものを全て見れ、行きたいところ全てに行け、やりたいことを全てできたから。他の旅行会社では、自分たちの希望を全て満たすプランは組めませんでした。手間のかかる各種予約・調整部分はラティーノさんにやっていただき、旅行の内容は実質自由旅行のようにできたので非常に満足しています。ありがとうございました。

現地ガイドについて １． ガイド、観光の内容は充実していてよかった。送迎に関しては一部問題があったが、基本的にはよかった。

ご指摘・ご要望・アドバイス

１． オリャンタイタンボ駅にマチュピチュのガイドが現れず不安だった。駅舎で待ち合わせだと思っていたし、オリャンタイタンボ駅に送ってくれたドライバーもガイドを探してくれていたので、手違いでガイドが来ていないものだと思った。列車が到着し、諦めて自分たちだけで行こうとしていた時にガイドが列車の中から現れたので結果的にはよかったが、駅で待っている間はかなり不安だった。ちなみに、ドライバーはガイドを探す為電話をかけたり駅の入口付近に立って駅外を見たりしていたが、気がつくといなくなっていて結局列車が発車するまでに戻ってこなかった。

２． マチュピチュからクスコへ戻る際、オリャンタイタンボ駅まで迎えが来るはずだったが来ず非常に困った。
クスコのミッキーツアーのスタッフの携帯に連絡を取り何とかなったが、夜中に人気の少ない場所でドライバーを探したり電話をかけたり声をかけてくるタクシー業者に対応したりするのは不安だった。そもそも、この部分の迎えに関しては、日本での説明と現地での説明が食い違っていた為に現地で何度も念を押して確認したことだったので、その結果ミスがあったことは非常に残念だった。（日本では、オリャンタイタンボ駅でバスに乗り換えポロイ駅まで行き、そこへドライバーが来ると説明されていた。クスコ初日の現地ガイドからの説明では、オリャンタイタンボ駅まで迎えに行くとのことだった。マチュピチュへ向かう際に、オリャンタイタンボ駅に送ってくれたドライバーにも再度確認し、オリャンタイタンボ駅まで迎えに来ると言われた。よって、列車乗車時に敢えてバス乗り換え用のバッジを受け取らず、オリャンタイタンボ駅にてバスに乗らずドライバーを待つことにした。しかし、オリャンタイタンボ駅にはドライバーが来なかった。）また、ドライバーが来なかったために、そのドライバーに聞くことになっていた（クスコのガイドからそう指示された）次の日以降の送迎の予定を聞くことができず、クスコのホテルからミッキーツアースタッフの携帯に連絡をとることになってしまった。（電話だとお金がかかるので、クスコのミッキーツアーのオフィスに出向いてみたが休業日だった。）

３． 日本と現地の間であと少し細かいところまで情報のすり合わせをしておき、その情報を顧客に伝えておいた方が、顧客にとってより安心感が増すと思います。