中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
2名様 ハネムーン
2015年12月
お一人様あたり 約86万円
評価(良い)
・飛行機・荷物遅れ等にも対応可能なスケジュールで良かった。
・メインのウユニとマチュピチュで2日ずつ確保してもらえたので全体的にゆとりがあった。
・鏡張りのウユニ塩湖が見れなくて残念だった。
・アマゾナス航空による飛行機遅れ、荷物遅れ、スーツケース破損、その他対応が悪すぎる。
ホテル・ガイドについて
■ラパスのホテル HOTEL EUROPA
・結果的にホテルがアップグレードされて良かった。大通りからも近くてアクセスが良かった。
・朝食が5:00からOpenしていて助かった。
■ウユニのホテル CRYSTAL SAMANA
・水回りが臭かった。ホテルスタッフで英語が話せる人が1人しかいなかった。ディナーブッフェの内容がいまいちドリンク代がプランに含まれているのか不明だった。
朝食はBOXと前日言われたのに何も用意されてなかった。
■クスコのホテル HOTEL ECO INN
・中心地からは遠いが広くて清潔だった。ロビーのコカ茶のサービスが良かった。朝食が充実していて非常に良かった。ホテル近くに美味しいレストランがあった。
■マチュピチュのホテル HOTEL HATUN INTI
・チェックイン時に断水に関して何もコメントがなかった。立地が坂の上で遠かった。
・部屋の防音性が悪い。駅まで荷物を運ぶのを忘れていたのか、到着がギリギリだった。朝1番お湯が出るまで1時間かかった。
今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント ・ビックサイトの旅行博で御社に話をうかがったが、「大手旅行代理店の南米ツアーもほとんどがラティーノで現地の手配をしています!」と聞いてお任せしようと思った。大手代理店では出発日、ルートも限られた設定しかなかったが、全て自由に組んで頂いた上で金額も同様程度だった。
その他何度か日程の変更等も相談したがいつも迅速に対応してもらえて助かった。旅行中も連絡をもらえて心強かった。ただウユニ塩湖の状況は直前ではなくもう少し前段階で1度教えてほしかった。(気持ちの切り替えがなかなかできなかった….)
飛行機遅延を予想してゆとりのあるスケジュール組みをした方が良い。
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⇒お忙しい中アンケートにご回答頂きまして誠に有難うございます。
ウユニにつきまして例年は11月末から雨が降り始め12月中旬から水がはる塩湖がお楽しみ頂けるのですが今年はかなり雨量が少ない状況です。天気予報によると○○様ご旅行前に雨の予報でしたが降らず御旅行直前になり現地から乾季のプログラムに変更と連絡が入りました。お伝えするのが間際となり大変申し訳ございませんでした。
来年につきましては日々雨量の確認を現地にし鏡張りの塩湖は本当に特別なコンディションでしか見ることができない旨をしっかりお客様に御案内ができるようにする所存です。
アマゾーナス航空につきましてまだローカルな小さな飛行機会社でつい数カ月前まで1日1便であったのが今年から毎日3~4便飛ぶようになりかなり混乱している模様です。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
また、各ホテルにつきましてご報告有難うございました。
ラパスのホテルにつきまして現地には厳しくクレームをあげ今後このようなことがないよう指導するよう伝えております。
またマチュピチュのホテルですが比較的新しいホテルですが防音性やサービスも不十分だったということで失礼致しました。
社内にてご意見を共有させて頂きます。
貴重なご意見誠に有難うございました。