お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
お客様評価★★★★★
男性1名様(60代)
2024年11月
お一人様あたり約167万円(国際線ご本人様手配)
良かった点
ガイド、ドライバー、ホテル、天候、と非常に恵まれました
悪かった点
あえていえば、プーノ—>ラパス 移動間での観光とガイドが、事前予想と違っていた点でしょうか。
ホテルについて: 非常に良い
どれも予想以上に快適でした。あえていえば、ウユニ塩湖のホテル(ルナ・サラダ)の夕食が口に合わなかったです。
ガイドについて:非常に良い
どこもすごくよかったです。ウユニ塩湖での奇跡的な景色・経験は、予想外の天候に加え、ガイド&ドライバーの経験・機転がなければ、ありえなかったです。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
What’s Up でのサーポートは非常に助かりました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか?
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分でした。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
自分で対策していたから特に困らなかったですが、携帯電話&ネット接続のためのSIM/eSIMや現地での購入等、情報がないと困る旅行者もいるのではないでしょうか。
あと、停電が起こる、航空機が他の地域と比べると、正確ではないということも、リスクとして認識し、対策をとることを促すようにした方がいいのでは、と思います。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
前にも書きましたが、プーノ—>ラパス 間でのスケジュール(イベント)が不明確でした。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
南米のプロであること。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
私にとって最後に残された大陸は南米(+南極)でした。36ヶ国目の国としてペルー、ボリビアに行きましたが、他の大陸・文化とは、全く違う感動が得られます。また大手旅行会社がパッケージツアーしていることよりも、プラスαで自分の希望を入れると、満足度が全く変わると思います。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
航空機トラブルによって実現しなかったクスコの観光。あと、昼間は雨が降った後の奇跡的な景色になったウユニ塩湖ですが、今度は、雲ひとつない星空を見てみたい、ということ。あと南米は、パタゴニアやウシュアイアに行ってみたいですね。
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海外へのご旅行前に必ずご確認ください
おはようございます!ラティーノ清水です。
お忙しい中早速アンケートと素敵な動画お送りいただきまして誠に有難うございます!
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、ご旅行全般お楽しみ
いただけたご様子で嬉しい限りです。
2度に渡るフライト遅延変更が重なりご迷惑をおかけしてしまいましたが
このようなご評価をいただき恐縮です。
プーノ⇒ラパスについて、事前のスケジュールご案内が不明瞭な点が
あり申し訳ございません。
いま一度現地とも詳細日程の再確認徹底してまいります。
また今後ご旅行いただく方へも、フライトが定刻通り飛ばないことも
まだまだ多いということも十分周知のうえ、プラニング時もより注意して
フライトの選定ご提案をさせて頂けるよう改善していければと思います。
またネット環境については今回のようなトラブル時にこそwhatsappや
常時wifi下であることがとても重要である事。弊社でも再認識した次第です。
またロストバゲージに備え預け荷物へエアタグをいれておかれるなど万全の
体制でご準備をされておられることに驚きました。
是非お客様へも積極的にご案内をさせて頂ければと思います。
その他の項目につきましても貴重なご意見誠に有難うございます!
弊社および現地スタッフ、ガイドとも共有させていただき、今後
より良いサービスご提供させて頂けるよう活用させていただきます。
今後また機会がございましたら是非再度ペルー・ボリビアさらには
パタゴニアなどご手配させて頂ければと思いますのでご相談いただければ
幸いです。
改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして有難うございました!
またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。