ベースプラン

オーダーメイドの旅

お客様データ

ご夫婦（60代＆70代）

ご旅行プランナー

山中　美沙樹

ご旅行時期

2019年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり約120万円

お送りいただいた画像です！

評価（良い）

良かった点 概ね計画通り実施された点。

悪かった点・デルタ航空の帰りの飛行機もプレミアムエコノミーの席がとれず、何の説明もなしに席が決められた点。
・6日目のスカイロッジへの登頂は午後3時だったが、チェックアウト10時以降の時間のつぶし方に困った。田舎ゆえ、近くに何もなく居場所にも苦労した。ガイドが現地代理店の支店長に連絡し、ホテルに電話で交渉してくれて12時までは部屋にいていいということになり多少助かったが、何か工夫は出来なかったか、今後一考を要すると思います。

ホテルについてリマ（SOL DE ORO）：普通
ホテルのスタッフとの接点はほとんどなく印象が薄い。朝食はあまり充実してなかった。

ウルバンバ(SONESTA POSADA YUCAY)：良い
花の咲く広い敷地の中にコテージ風のホテルは木造で雰囲気が良かった。

スカイロッジ(SKY LODGE)：非常に良い
絶壁のカプセル状のロッジの中は、ベッドが4個あり、小綺麗で感心した。素晴らしかった。食事も充実していた！

クスコ(NOVOTEL CUZCO)：良い
大きなホテルで特に問題はなかったが、ベッドが4人ぐらい寝られる程大きくて、かえって不便だった。朝食美味だった。

ラパス(LA CASONA)：普通
ホテル滞在が短時間だったので問題なかったが、ガイドさんが朝食は3時からと確認してくれたのに食堂は開いてなく、声を掛けたら出てきて、パンとコーヒーは提供された。

ウユニ(LUNA SALADA（塩のホテル）)：良い
部屋の前はフリースペースで暖炉に薪がくべられていてゴージャスだった。夕食も充実していて美味だったが、夕食の係のスタッフが勘違いをして、料金を支払うよう言われ、フロントに聞きに行って。込みだということでOKとなった。少々戸惑った。

ガイドについて
リマ：印象・語学レベル：良い
偶然4年前に初めて訪れた時にお世話になったガイドさんで良かった。

クスコ：印象：非常に良い、語学レベル：良い
しおりと異なるガイドさんだったが、人懐っこく一生懸命ガイドしてくれて打ち解けられた。日本語も頑張っていた。

ラパス：印象・語学レベル：良い
短時間の中、良くガイドしてくれたと思う。

ウユニ：印象・語学レベル：良い
しおりと違って、若い女性のガイドだったので、かえって良かった。色々と話も出来て楽しかった。ウユニは想像以上で景色に感動した！

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか。
普通：もう少し詳細なのが欲しい。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
対応が早かった。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
クスコとウユニでガイドがしおりと異なっていたが、特に大きな変更点はなかった。改善点は、もし、スカイロッジを登頂しようという人がいてウルバンバのユカイに泊まるなら、チェックアウトからバスで迎えに来るまでの時間の調整に工夫が必要だと思う。例えばリマでの最終日のようにデイユースのような方法とか・・・

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？前回（4年前）、マチュピチュトレッキングでお世話になり良かったので。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？特に困ったことはなかったが、最終日前、ウユニからラパスに遅く着いて、翌朝早かったのがつらかったと言えばつらかった。まあ、ある程度仕方がないとも思ったが・・・

どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。インカ道トレッキング

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！2週間は欲しい。