ベースプラン

オーダーメイドの旅

お客様データ

2名様（50代）

ご旅行プランナー

山中　美沙樹

ご旅行時期

2019年4月

実際にかかった費用

お一人様あたり約85万円

お送りいただいた画像です！

　　　　　　　 　　　　　　　

荷台に乗る人々。ホンジュラス　　　　　テグシガルパの街並み。山の上まで　　　　コパンのコンゴウインコ。太陽の神様
では合法だそうです。　　　　　　　　　切り開かれて住宅になっています。　　　　だそうです。鳴き声がすごかったです。


　　　　　　　

評価（良い）

良かった点 日本語ガイドの方が、現地在住のベテランの日本人の方だったため、安心して快適に旅行できました。

悪かった点①米国乗り継ぎの空港、ホテル等の諸情報（デポジット、サイン、シャトルバスの乗り方）がもう少しあると良かったです。
②コパン観光で手違いによるガイド料金二重請求があったため、連絡等のチェックと、現地での確認方法の情報があると更に良かったかと思います。

ホテルについてヒューストン（HILTON GARDEN INN HOUSTON-BUSH INTERCONTINENTAL AIRPORT）：良い

サンタバルバラ(Hotel Venecia)：良い
現地らしさが感じられて面白かったです。

コパン(Hotel Marina Copan)：非常に良い
中庭が美しかったです。昼食がピンチョスなのが良かったです。朝食も欧米と現地、両方の料理が楽しめました。ウェルカムドリンクがもう少し遅くまでだと良かったです。外に食べに行ったので、のんびりしていたら使えませんでした。

テグシガルパ(Hotel Plaza San Martin)：普通
到着直後だけですが、エレベーターが故障しており少々不安でした。ポーターさんが荷物を５Ｆまで階段で運んでくれました。室内の説明も色々してくれました。夜のタクシーもポーターさんが手配。非常に頑張っていたのでチップをあげました。

サンフランシスコ(HILTON GARDEN INN SAN FRANCISCO AIRPORT NORTH)：普通
ホテル側と言うより、事前の情報が欲しかったです。欲しかった情報としては①シャトルバス運航時刻表　②シャトルバス停留所のコーテシーフォンに「ホテル名（+サウス）と表記があること　③デポジット25ドルをクレジットカードでチェックイン時に請求されること。我々はクレジットカード払いに慣れていますが、年配の方やJCBなど海外であまり使われていないカードしか持ってない旅行者もまだ居られるかと思いますので、情報提供はあった方が良いかと思います。

ガイドについて
テグシガルパ～コパン（日本語通訳）：印象・語学レベル：非常に良い
コパンでの二重請求、治安悪化の懸念への対応など大変頼りになりました。チャイルドへ鶴の折り方を丁寧に教えて下さったのも有り難かったです。

コパン：印象：良い　語学レベル：普通
日本語通訳が通訳してくださったので、スペイン語での解説だったと思われます。親日的な方でしたが、「ルーツは皇族でした」、「サッカーをぜひ」など、少し押しは強かったかなという印象です。二重請求の手違い以外はOKでした。

コパン⇒テグシガルパ送迎：印象：良い　語学レベル：普通
予定と違う方でした。こちらの英語力が乏しく、会話はあまりしませんでしたが、トイレ休憩はあり日没前にホテルに着けたので良かったです。

テグシガルパ：印象・語学レベル：非常に良い
こちらの買い物の希望を伝えたところ、翌日のピックアップを1時間早くしてスーパーマーケットに連れて行って下さり、旅の楽しみが増えました。

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか。
普通：中南米に詳しい感じが伝わりました。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか。
分かりにくかった：できれば航空チケット代、燃油サーチャージ、手数料などの明細も欲しかったです。ガイド料など。

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
普通：前述のシャトルバス、デポジット等、誌面に余裕があればあると良かったと思います。決定的に困ったということではないですが。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。今回は募金団体である「プラン・インターナショナル」との連携となり、色々お手数をおかけしました。細部までご配慮ありがとうございます。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？実はプラン・ジャパン事務局からご推薦いただいたのは2社だったのですが、ホームページを見比べ、より中南米に特化しているように見受けられましたので貴社にご連絡致しました。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ユナイテッド航空の遅延によりサンフランシスコ到着が午前０時過ぎとなりました。できればシャトルバスを利用したかったのですが、携帯からの電話は通じず、コーテシーフォンには「ヒルトン・ガーデン・イン・サウス」とありこれが目的ホテルなのかわからず、何度も外のシャトルバスの運転手を捕まえ、結局シャトルバスはもう運行しておらず、タクシーで移動となったという一幕がありました。シャトルバスの運行表、コーテシーフォンへの表記が「サウス」とあり短縮番号が３４であること（これは帰国後ネットで調べました）などの情報があれば、時刻を見てすぐタクシーに切り替えたり、外のシャトルバスの運転手のご厚意で「３４」にTELしてもらうなどが回避できたかと思います。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。コーヒー農園訪問、野生のウシやシマウマがいたら立ち止まって車を降りて記念撮影、現地の屋台やスーパーマーケットに立ち寄る、現地の果物を食べたりもいだりする。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！10ドル、5ドル、1ドル紙幣を多めに持ちましょう。心付けようのし袋もあると良いです。結局頼りになるのはガイドさんやドライバーさんなどの「人」でした。彼らの感謝のチップが旅のメインの紙幣払いとなりました。モノの買い物は案外クレジットカードで済むことが多かったです。