ベースプラン

オーダーメイドの旅

お客様データ

5名様家族（大人：3名様　お子様：2名様）

ご旅行プランナー

山中　美沙樹

ご旅行時期

2018年12月（年末年始にかけて）

実際にかかった費用

お一人様あたり約100万円

お送りいただいた画像です！

評価（非常に良い）

良かった点 ガラパゴスで貴重な動物に触れることができ、シュノーケリングで楽しむことができた。イースター島ではプールのあるホテルにして子どもたちがプールで楽しむことができたし、どのホテルもきれいで快適に過ごすことができた。

悪かった点ユナイテッド航空の対応が悪すぎて嫌な思いを何度もした。

ホテルについてキト（DANN CARLTON）：非常に良い
部屋が広くて一部屋で５人で過ごすことができてとてもよかった。

ガラパゴスクルーズ(Corals I & II号)：非常に良い
クルーズの人たちみなさんがとても感じがよくて快適に過ごすことができた。

イースター島(Hotel Hare Noi IPC)：非常に良い
ホテルの部屋が広くて静かでプールでたくさん子どもたちは遊ぶことができた。

サンティアゴ(Sheraton Santiago)：良い
部屋はエクストラベッドの部屋の予約となっていたが、実際はベッドは各部屋２つ。大きなホテルだから仕方がないのかもしれないが、２部屋がとても離れていて行き来が大変だった。

ガイドについて
キト：印象・語学レベル：非常に良い

ガラパゴス（英語混載ガイド）：印象・語学レベル：非常に良い

サンティアゴ：印象・語学レベル：非常に良い

ご希望に沿ったご旅行プランでしたでしょうか。
ご希望通り：イースター島の観光はちょっと内容が悪かった。ガイドも熱心にガイドするって感じがしなかった。１日観光の時はボックスランチではなく普通にレストランでランチだった。

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
とても分かりやすい：乗り継ぎなどの指示も細かく書いてあって分かりやすかった。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？自分の希望に沿ったプランで内容を組んでくれたから。事前に細かく提案したことに対して常に丁寧に返答していただけたから。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ユナイテッド航空のスタッフの対応が悪すぎる。スーツケースを開けて調べられることが多く、そのたびに嫌な思いをした。特に帰路でサンティアゴからヒューストンに行くとき、空港でユナイテッド航空の女性スタッフが「ＶＩＳＡを出せ」と言ってきたので、「ＥＳＴＡだからＶＩＳＡではない。ＥＳＴＡのプリントアウトも今回は持ってきていない。」と言うと「認められないから３００ドル払え」と言われた。搭乗券を印刷後荷物を預ける列に並ぼうとした時のことです。父・私・子ども２人は何も言われずに通ることができたのに、母だけダメだと言われたので、「４人もみんな持ってないのに母だけなんでだ？」というと「ＯＫ、ＧＯ］とだけ言われました。今までこんなことを言われたことがなかったので、怒りしか残りませんでした。ユナイテッド航空にも意見として伝えたいとは思いますが、御社にもお伝えしておきたいと思います。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。今回ガラパゴス諸島でシュノーケリングの経験をして子どもたちが大はまりしました。今後もシュノーケリングのツアーを探して参加していきたいと思っているので、きれいな海でジンベイザメと泳ぐやマンタ・エイ・ジュゴンなどと泳げるツアーを企画してほしいです。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！長時間のフライトでかなり疲れますが、日本では感じられない大自然を直に感じることができるので自然の雄大さを感じたい人はぜひ南米へ。